LA PRODUCTIVIDAD, LAS PERSONAS Y SU FORMA DE INTERACTUAR

"La derrota tiene algo positivo: 

nunca es definitiva. 

En cambio, la victoria tiene algo negativo: 

jamás es definitiva"

José Saramago (1922-2010) 

Escritor portugués

Bonita, instructiva y corta la semana que hoy culmina. Ojala pudiéramos alargar las semanas que nos llenan y acortar, aunque sean un poco, las que nos hacen sufrir, o al menos minorar el dolor que nos genera el sufrimiento y el camino del calvario que nos golpea sin piedad. Pero como reza la frase de cabecera del gran Saramago, nada es eterno, y gracias a ello sabemos que lo malo se va, no está con nosotros por siempre jamás...

Hoy me gustaría resaltar que hemos concluido la semana con otros cinco clientes de localidades incluidas en nuestro plan de negocio, totalmente capacitados para la conversión de vehículos usando nuestros kits y lo que es más importante, enfocados en la oferta del producto que les proporcionará un valor añadido y una diferenciación respecto a sus competidores directos, permitiéndoles crecer en utilidad para sus clientes y no manteniéndose en el mercado a través del temido y fácil recurso del ajuste de precios, o lo que es lo mismo, destruyendo valor.

Por otro lado, y centrándonos en lo que me gustaría comentar con vosotros hoy, el último día de la semana me tocó repasar con directivos y mandos intermedios de una gran pyme de la provincia el tema estrella de "la productividad personal". Se dice que el aumento de productividad genera un aumento de rentabilidad; pero cual complicado se hace cuando la propuesta de mejora ya no es la tecnológica o la de los medios productivos, sino que se basa en intentar que los propietarios y los recursos humanos se mentalicen que la diferenciación de sus compañías pasa por aumentar la productividad de esos "trabajadores del conocimiento", existiendo en la actualidad una mentalidad basada en la organización del siglo pasado y encontrándonos en pañales (según el gran Drucker) en cómo medir la actividad generadora de ideas e innovaciones de tan variopintos recursos humanos, pero sobre todo, HUMANOS.

Se pretendía crear una jornada en la que no hubiera sólo una simple transmisión de datos/información/conocimiento, sino como escribió en un mensaje de twitter el organizador interno del evento (amigo JJ), fuera una jornada en la que se pudiera enseñar lo que no se puede extraer de Google; experiencias reales y momentos en los que el personal se parara a pensar. Se debía dejar espacio para la reflexión, tanto individual como del equipo, intentado forzar esa chispa inicial que todo proceso de cambio necesita para iniciar su marcha (recordemos el sentido de urgencia de Kotter).

Espero que al menos, quedara claro que no existen empresas productivas, sino empresas con personas productivas, por lo que toda nuestra atención tendría que estar enfocada en el aumento de productividad de cada empleado, así como de su forma de interactuar.

A nivel de mejora en términos de productividad individual (el crecimiento sólo depende de nosotros) se repasaron los siguientes conceptos:

- Psicología positiva.

- Los ladrones de tiempo (interrupciones, e-mail, teléfono, internet, tv, etc...)

- La Victoria Privada de Covey (el viaje desde la dependencia a la independencia), con sus tres primeros hábitos.

- El método GTD.

Mientras que a nivel de equipos de alto rendimiento se tocaron algunos temas como:

- Los ladrones de tiempo (las malditas/benditas reuniones).

- La Victoria Pública de Covey (el viaje desde la independencia a la interdependencia), con sus hábitos cuarto, quinto y sexto.

- Las cinco disfunciones de un equipo según Lencioni.

- Herramientas de colaboración de proyectos, como por ejemplo, Asana.

También Rocky nos dejó algunos buenos mensajes, en su sexta entrega y en un pequeño corte de 3 minutos (no dejéis de ver el vídeo de hoy), resumidos en:

- Nunca debéis dejar de ser vosotros mismos.

- La vida no es sencilla y os golpea y golpeará; pero lo que importa es avanzar.

- Sólo los cobardes buscan escusas; y vosotros no lo sois.

- Debéis tener fe en vosotros mismos como individuos y en vuestros compañeros como parte de vuestro proyecto de empresa.

- Y por último, en la última frase del corte de vídeo, con el detalle de no olvidarse de visitar a su madre, os da un toque de atención para que cuando triunféis, que vais a triunfar, nunca os olvidéis de vuestras raíces, de dónde venís...

Sin más, y muy satisfecho de haber conocido un gran equipo humano, muy comprometido y con una buena dosis de experiencia, juventud y ganas de crecer os dejo una máxima para que siempre os quede presente  y no caiga en el olvido:

"PROYECTOS GRANDES, PASOS PEQUEÑOS" 

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 3 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: ROCKY VI: DIALOGO CON SU HIJO

Historias pasadas de "lasemanadeedusanchez": Os dejo, en el siguiente enlace, lo que pasaba por este blog hace 3 años para los que se han incorporado tarde y también para los amigos nostálgicos que les gusta recordar.

EL CLIENTE ES EL REY

KOTTER Y LA ELIMINACIÓN DE OBSTÁCULOS: LIDERANDO EL CAMBIO PASO V

"Al amor lo pintan ciego y con alas. 

Ciego para no ver los obstáculos y con alas para salvarlos"

Jacinto Benavente (1866-1954) 

Dramaturgo español.

El miércoles tocaba ruta y aproveché para quedar con Luis, en su despacho, a última hora antes de volver a casa. Allí estaba él, como siempre, enfrentado a sus monitores de 21" que llenaban con luz sus pupilas mientras remataba el informe y los gráficos del "mes" tan temido (por unos) y ansiado (por otros).

Levantó la vista y me hizo el gesto típico de que podía pasar a la sala de reuniones que tenía anexa a su oficina; ya sabéis, ese movimiento que hacemos cuando nos quedan unos minutos y la persona que esperábamos no se ha retrasado lo que debía...

Mientras me estaba ubicando, entró Raquel, la cual traía unas botellas de agua y su cuaderno de notas, el cual había sido un regalo de Luis cuando le anunciaron qué ella sería la nueva directora de Calidad y en consecuencia, una de las principales agentes de poner en marcha la nueva Visión de la compañía (el cambio).

Una vez incorporado Luis, me indicó que José estaba fuera, en una de esas jornadas de formación que impartía en la Universidad y que sin dilación, a la mañana siguiente le pondrían al día con todo lo que se discutiera en la reunión. "¡Qué forma de entender su papel!".- pensé. Ya me había contado él mismo, en la llamada semanal, que estaba pero no estaba. Para ejecutar ya tenían a los nuevos espadas, y bien que lo hacían...

La verdad, es que viendo los avances en la comunicación de la visión y cómo habían penetrado en todos los niveles de la organización, no se podía estar más orgulloso de la "Coalición" elegida. Hay que decir, la verdad, que el director de logística se había caído del equipo rector (era de prever), pero también se merecía catar la posibilidad de estar en las primeras nupcias, por si se le rescataba del #inferno.

Luis me confirmó que estaba en lo cierto, cuando le insistía en la no necesidad de tener un método para detectar los principales obstáculos o personas nocivas hacia el nuevo mandato. "Tenías toda la razón".- me decía Luis. "Una vez que comienza a rodar el balón y se pone en marcha la maquinaría de la estructura para el cambio comienzan a emerger las barreras y los obstáculos al mismo".

No sólo hay que trabajar en construir los puentes para el cambio, sino que hay un gran reto que consume tiempo y energía como es la "eliminación de los obstáculos", consiguiendo potenciar a las personas que verdaderamente necesitas para tus dos grandes metas: 

EJECUTAR LA VISIÓN Y AVANZAR EN EL CAMBIO

Y ejecutando y avanzando, se va limpiando lastre...

En ese momento, Raquel, que había estado bastante callada durante la primera parte de la reunión me preguntó: "Y ahora, ¿qué tenemos que hacer?"

"Debes saber, que haberte elegido (bien elegido, diría yo), ya es parte de las tareas que tocan en esta fase, pero el adelantarse no es otra cosa que síntoma de que el cambio está calando en vuestra organización, con lo que el proceso surge de forma natural. Aun así, toma nota, que tenemos trabajo, apasionante, pero trabajo".- Le dije.

1) Identificad a nuevas personas que sean líderes del cambio y cuya principal función sea hacer el cambio.

2) Mirad la estructura orgánica, puestos y sistemas de recompensas para asegurarse que están alineados con vuestra visión.

3) No olvidéis reconocer y recompensar a la gente que trabaja para el cambio.

4) Identificad a las personas que se resisten al cambio y ayudadles a ver que lo necesitan. Hacedles ver que ellos también son importantes para el nuevo paradigma.

5) Adoptad medidas para eliminar las barreras (ya sean humanas o no)

Me gusta fijarme en los signos, y en ese caso Raquel clavó su mirada sobre todo en el último punto. Se que es doloroso, pero cuando el cuerpo completo está en peligro, a veces, no queda otra que extirpar ese órgano que no responde.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 4 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: OBSTÁCULOS. JORGE BUCAY

Historias pasadas de "lasemanadeedusanchez": Os dejo, en el siguiente enlace, lo que pasaba por este blog hace 3 años para los que se han incorporado tarde y también para los amigos nostálgicos que les gusta recordar.

NO COMPARES: EDUCA Y LIDERA SACANDO LO MEJOR DE LOS TUYOS

EL "POMODORO" Y SU PODER MÁGICO DE CONCENTRACIÓN

"Para reducir lo infinito a lo finito, lo inasequible a lo humanamente real,

no hay más que un camino: la concentración"

Théophile Gautier (1811-1872) 

Poeta, crítico y novelista francés.

Semana al uso completa y con claro sabor a pequeños éxitos que nos derivarán en grandes hazañas en poco tiempo; seguro.

Afrontamos desde la próxima semana las ocho últimas del año, que aunque no definen el período completo, sí que en muchos sectores son vitales para ajustar un buen año que al menos en nuestro sector, ha tirado hacia arriba y por los números que se preven para el siguiente se auguran buenas cifras para todo aquel que haya hecho los deberes, por supuesto.

Pero no me gustaría pararme en temas sectoriales ni muy técnicos, sino en un sistema de productividad del que me han hablado esta semana y creo que como técnica sencilla y según parece muy eficaz, nos puede servir tanto a nosotros, los adultos, cuando necesitemos aumentar nuestra concentración en algunas de las tareas diarias de nuestro trabajo, como a nuestros hijos, cuando necesiten algunas pautas en el arte de estudiar.

Bien, decir que la técnica Pomodoro es un método para mejorar la administración del tiempo que fue desarrollado allá por 1980 por Francesco Cirillo. Trata de usar un reloj para dividir el tiempo que dedicamos al trabajo o al estudio en intervalos de 25 minutos (llamados "pomodoros"). Estos pomodoros tenemos que separarlos con pausas, y se usan también en trabajos de desarrollo de software combinándolos con la metodología de desarrollo ágil y "pair programming".

Se basa en la idea que las pausas frecuentes pueden mejorar la agilidad mental y evita el estado de ansiedad que suelen provocar las tareas que vemos en la distancia (pesadas y fijadas en el largo plazo).

"Pero, ¿qué tengo que hacer para usar este método?" .- le dije

"Te explico".- me dijo él: "primero tienes que empezar con una etapa de planificación de tareas que termina en escribir en una hoja la lista denominada "para hacer hoy". De esta manera ya tendrás ordenadas las actividades que te comprometes hacer y dejarás espacio a la derecha de la tarea para ir anotando con una cruz, los pomodoros que requiere cada una de las actividades planificadas. El objetivo esencial de la técnica es eliminar las INTERRUPCIONES, tanto internas como externas. ¿Cómo las tienes que evitar? Registrándolas y proponiéndolas, siempre que sea posible."

Os dejo los pasos básicos que me dictó y anoté para implementar la técnica:

1.- Decidir la tarea a realizar.

2.- Poner el pomodoro (reloj, cronómetro, móvil) a 25 minutos.

3.- Trabajar en la tarea de manera intensa, sin pausa, hasta que el reloj suene y anotar una "X" a la derecha de la misma.

4.- Tomar una pausa breve (5 minutos). Levántate, camina, habla de temas ajenos a tu actividad con alguien (sin interrumpir, por supuesto), pero intenta no revisar el móvil ni el correo. Simplemente haz que la mente se relaje y se cargue

5.- Cada cuatro "pomodoros", toma una pausa mayor (15-20 minutos). Ahora sí que puedes revisar el ansiado whatsapp, el correo electrónico y si toca, bájate a tomar un café con tu compañero de Finanzas.

Le pregunté a mi colega lo que ocurría si se terminaba una tarea en medio de un intervalo "pomodoro", a lo que me respondió que si quedan menos de 5 minutos podemos dedicarlo a revisar y afinar la misma, o en el caso de que la hayas terminado antes de 10 minutos y pienses que está terminada y perfecta lo mejor es iniciar otro pomodoro y punto. Eso sí, no seas tramposo y no te apuntes el pomodoro para llegar ANTES a la pausa de 20 minutos; ese pomodoro no cuenta.

La verdad es que me ha gustado esto del "pomodoro". En principio puede servir para estandarizar algunas actividades que se pueden medir en pomodoros. Por ejemplo, podemos decir que tardo tres pomodoros en terminar el informe semanal de producción. Por otro lado, el pomodoro actúa de escudo blindado ante las pérdidas de concentración, tanto externas como las deseo internos de parar antes de tiempo. Si que debemos incluir en el pomodoro tiempo para revisiones (también es trabajo) y no te lo tomes tan en serio, dale un toque gracioso y cuando alguien te incite a bajar al cigarrillo o al "camera-coffe place" antes de tiempo indícale con una sonrisa en la boca que lo harás dos "pomodoros" después. 

¡¡¡Pruébalo y ya nos contamos!!!

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 3 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: TÉCNICA POMODORO

Historias pasadas de "lasemanadeedusanchez": Os dejo, en el siguiente enlace, lo que pasaba por este blog hace 3 años para los que se han incorporado tarde y también para los amigos nostálgicos que les gusta recordar.

MAKE THEM DO: IMPULSANDO LA CULTURA EMPRESARIAL

COMO SACAR MÁS DE NUESTRA GENTE

“Un líder es como un pastor. 

Se queda detrás del rebaño dejando que los animales más hábiles caminen adelante 

mientras todos los demás los siguen sin darse cuenta de que en realidad 

están siendo dirigidos desde la retaguardia”

Nelson Mandela

¿Cómo puedo sacar más de mi gente? Con esta pregunta comenzó el tiempo de sobremesa de la reunión mensual que solemos tener un grupo de ya "amigos", que hemos trabajado juntos durante algunos/muchos años y que para no perder el contacto nos unimos en torno a una mesa para juntarnos (con la escusa de comer) al menos, lo dicho, una vez al mes.

La situación era bastante familiar, ya que como cuando en casa todos tenemos nuestro sitio reservado en la cocina o en la salita de estar, también en estas rutinas periódicas cada cual va cogiendo su rol y como no, su sitio en la mesa y los compañeros cercanos de mantel, manifestando esta máxima de que aunque intentemos autodomarnos y luchemos contra ello, "fuimos, somos y seremos animales de costumbres".

El humo del puro no dejaba ver su cara mientras revoloteaba la cuestión (suerte que ya no dejan fumar a cubierto en los restaurantes), pero no hacía falta que levantara la cabeza; me sabía el gesto de memoria y era una forma de romper el hielo para iniciar la parte más interesante de estas comidas: "la tertulia".

Sin duda, creo que no existe una sola pregunta que pueda obsesionar más que ésta a los directivos que venimos (o vienen) del siglo XX. La verdad, en cierto sentido, es una pregunta que puede resultar incluso inofensiva, ya que lo normal es ansiar el aumento de la calidad y la productividad humana, eso es totalmente obvio. Pero también se desprende un sesgo hacia la mentalidad de la antigua "era industrial".

Cuando la pregunta resulta anclada en el pasado se refiere a:

"¿Cómo podemos (nosotros, los jefes/directivos) sacar más (con menos) de nuestra gente (los individuos obligados a acatar nuestras ordenes)?"

La ironía de la vida nos enseña que si tenemos en nuestra compañía un modelo de gestión resumido en esa pregunta estaremos garantizando que nuestra empresa nunca sacará lo mejor de su gente. Puede que los reclutas y vasallos trabajen más horas, mas duro y con gestos de sufrimiento (casi siempre fingidos, por cierto), pero lo harán sin ganas.

"Se trata de una distinción crucial, puesto que en un mundo en el que la prosperidad depende de la creatividad, una fuerza de trabajo entusiasmada siempre dará mejores resultados que una simplemente trabajadora".- Concluyó uno de los contertulios citando al gran Gary Hamel.

En esta parte, y tratando de concluir el tema y pasar a otros, ya que todavía nos quedaba mucha tela que cortar, le pregunté a mi colega si recordaba algún caso en el que alguna tarea que le habían asignado le había producido más satisfacción que lo que el planeaba por su cuenta. Movió la cabeza apretando los ojos para buscar dentro de sus memorias, pero en breve aseguró que NO, no recordaba nada. En cambio, sus últimos viajes, su nuevo proyecto empresarial, sus cambios en el departamento comercial, todos eso proyectos que habían sido iniciados y promovidos por él mismo, le golpeaban con agrado en su subconsciente.

Pues esto es lo que le pasa, igual que a ti, a todos y cada uno de los miembros de tu empresa. En definitiva: 

"Los seres humanos hacemos las cosas con más entusiasmo cuando se trata de cosas que queremos hacer".

Como conclusión, e intentando pasar también en esto del Management de lo arcaico al moderno y tecnológico siglo XXI, debemos intentar crear un ambiente en el que todos los empleados, orientados hacia las metas comunes de nuestra compañía, tengamos la oportunidad a la hora de realizar nuestras tareas de participar en qué hacer y cómo hacer. Sólo de esta forma sacaremos lo máximo de nuestra organización, a la vez que todos lo haremos con mucho, mucho agrado.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 3 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: EL MANAGEMENT DEL SIGLO PASADO

Historias pasadas de "lasemanadeedusanchez": Os dejo, en el siguiente enlace, lo que pasaba por este blog hace 3 años para los que se han incorporado tarde y también para los amigos nostálgicos que les gusta recordar.

EL PODER DE LAS PALABRAS

EL EMPOWERMENT Y EL SOBRINO DEL JEFE

"El mejor ejecutivo es aquel que tiene el suficiente criterio 

para elegir buenos colaboradores para hacer lo que hay que hacer, 

y la suficiente fuerza de contención 

para no entrometerse mientras lo hacen." 

Theodore Roosevelt

Semana compleja y rara, por eso de la fiesta del miércoles, pero que una vez analizada desde la templanza del fin de semana ha servido para afianzar temas y poder encarar esta parte final del año con garantías de poder completar una gran parte de los objetivos planteados al iniciar este ejercicio.

Además, la fiesta nacional nos dejó una salida con los chicos que permitió cambiar el ruido por calma y el estrés por descanso, la cual nos dejó una jornada de esas que saben a poco, por lo bien que se pasó.

Por otro lado, me gustaría comentar un caso que me ocurrió en una de las visitas que realicé a un taller mecánico que tenía interés en nuestro producto y me había citado para que le explicara cómo se podría capacitar para formar parte de nuestra red de servicios oficiales.

Me personé a la hora que habíamos planificado, y ya dentro de la zona de taller pregunté por el "jefe". "Ha salido un momento, pero si quieres habla con el encargado. Sí, aquel de allí que está con la cabeza metida en el habitáculo motor del coche azul".- me decía uno de los mecánicos señalándome con la mano.

Me acerqué hacia el coche azul y tuve que pasar dos veces por la zona que entendía que me vería, para no asustar con un buenos días que hiciera saltar al encargado y golpearse con el capó (cuando estás concentrado, cualquier saludo puede ser fatal), y en un momento salió del "trance", dejó la herramienta y tras limpiarse con un trapo que tenía colgado del bolsillo posterior del mono de trabajo, me saludó dándome la mano.

Efectivamente, era el encargado, pero no sabía nada del tema y me dijo que no le explicara nada ya que era su tío el que dirigía el negocio y que de todas formas tendría que hablar de ese tema con él.

No le había comentado todavía que así lo haría y que esperaría a su tío fuera cuando el encargado-mecánico ya estaba nuevamente en posición quirúrgica intentando desmontar una pieza que, desde mi poco saber de mecánica de coches, se le resistía.

La reunión fue muy bien; el dueño, Manuel, era una persona fácil y se le veía con ganas de seguir aumentando su cartera de productos y que el negocio no decayera, pero todo lo que haría desde ese momento no era para él (tenía 62 años), sino para su sobrino.

La verdad, es que no se me da bien disimular cuando algo me sorprende y no tuve más remedio, tras observar cómo Manuel miraba a mi cara de asombro, que preguntarle si su sobrino era el mecánico del coche azul.

Me indicó que así era, y que tanto él como su mujer tenían claro que el negocio sería para él. Por mi parte, intrigado en cómo tenía pensado hacer la transición y no dudando que la parte operativa la superaba con nota, le indiqué si estaba ya realizando o tenía un plan para que el futuro "empresario" fuera tomando las tareas de gestión, administración, atención al cliente y presupuestos, a lo que me respondió que llevaba dos años intentando delegar parte de las tareas pero que no era nada fácil; vamos, que al final cada uno hacía lo que mejor sabía y hasta ahora.

No vi visos de alegría en la cesión de ¿poder? por parte de Manuel, pero más improbable auguro al sobrino gestionando un negocio que ni sabe, ni quiere para él y que lo más cerca que estará de enganchar la batuta será en los sueños de su tía carnal, la mujer del "jefe".

Pues bien, señores, esto es una muestra clara de las dificultades y resistencias que se encontrarán en cualquier empresa, independientemente del tamaño, a la hora de implantar un modelo nuevo a través del "empowerment", ya que requerirá desaprender creencias y comportamientos muy arraigados.

Y en este caso, la resistencia viene de las dos partes, la mayoría de las veces. 

Por un lado, están los jefes y directivos que piensan que la concesión de atribuciones a los suyos implicará peor gestión, peores resultados y desorden. Además, no están muy dispuestos a ceder poder; la falta de seguridad en ellos mismos les hace pensar incluso que su silla correría peligro si alguien despuntara. 

Por el otro lado, los empleados, la mayoría con esa necesidad continua de seguridad, tranquilidad y orden, a los que se les hace cuesta arriba salir de esa zona de confort y rehuyen completamente eso de tomar decisiones y tener más responsabilidades. 

Al final, cuando detectabas profesionales trabajando, según tu observación, por debajo de sus conocimientos y posibilidades y no utilizando todo el potencial del que disponían, siempre acababas pensando que el jefe no había dado la oportunidad para que ese talento se desarrollara; ahora, cuando pasan los años y la experiencia te va enriqueciendo, el conocimiento hace que se empiece a dudar, porque no siempre que te ofrecen la oportunidad, aunque puedas y sepas, decidimos decir "sí".

El "empowerment" es así, cosa de dos, difícil por romper normas bien enraizadas en la cultura empresarial ya de otro siglo y porque existen las dos caras de la verdad, y casi siempre las cartas están escondidas hasta que empieza la partida.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 2 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: EMPOWERMENT

Historias pasadas de "lasemanadeedusanchez": Os dejo, en el siguiente enlace, lo que pasaba por este blog hace 3 años para los que se han incorporado tarde y también para los amigos nostálgicos que les gusta recordar.

CREA UN BUEN EQUIPO Y DEJA QUE TRABAJE EN LOS OBJETIVOS PROPUESTOS