LA INNOVACIÓN NO SE GENERA SÓLO EN EL LAB

“Si piensas que eres demasiado pequeño como para hacer una diferencia, 

es que no has dormido nunca con un mosquito en la habitación”. 

Proverbio Africano

La verdad es que conforme avanzan las semanas de este año en ascenso que nos ha tocado vivir, más me alegro de inhalar ese aire de esperanza que en todos los lugares, espero que pronto también hogares, se puede respirar. Más alegría, más esperanza y todo ello convertido incluso diría yo en una amabilidad general que, salvo excepciones de personas que viven totalmente en no-paz con ellas misma, se denota en las reuniones que van aconteciendo día tras día en nuestro documental de vida que a cada uno nos ha tocado vivir.

Me quedo con los amables, sin dudarlo, pero también les animo a cambiar la forma de afrontar sus trabajos, sus negocios, sus relaciones, de tal manera que hagan cada interacción diferente del ayer, de su siempre se hizo así.

Me gustaría despertar esta inquietud y permítanme indicarles que la bombilla se encendió el viernes, durante el almuerzo que cerraba la semana (tan a gusto nos encontrabamos los tertulianos que nos dieron la hora de la tardía merienda-cena, y más podría haber sido), cuando jj.milan nos contaba alguna aventura real vivida durante la inauguración del aeropuerto aquél, sito en la Ciudad Monarquica de cuyo nombre no quiero acordarme. Pasó de largo, tenía mucho y bueno que contar (y nosotros que escuchar), pero definió mi forma favorita de entender la innovación; desde el suelo, en el proceso, en el "Genba", palabra japonesa que significa "en el sitio de la acción". Nos contaba cómo cree que la innovación real, la que perdura, la que es sostenible y hace imparable la mejora de una organización es la provocada cómo raiz en el puesto de trabajo, porque permite medir la realidad de la mejora con la cercanía que nos premia el trabajar con los pies en la tierra, cerca de los problemas y en definitiva de las necesidades de los clientes.

Pero sí que el estar en la tierra no nos debe de impedir obsesionarnos con hacer cumplir nuestros sueños, por lo que toca desde nuestras organizaciones, sin necesidad de tener una bata blanca y un laboratorio, luchar por conseguir que nuestra forma de vida, nuestro modus operandi, en definitiva nuestra forma de procesar nuestra actividad diaria, sean distinta que ayer y creer que será distenta de mañana.

Ahora bien, enlazando con la gente amable que me he ido encontrando estos días de presentación de negocio, me gustaría comentar los patrones de comportamiento que he venido observando. Primero, se les aprecia un inicio de reuniones al uso, esperando una presentación que siga un patrón, unos tiempos que no maltraten el protocolo y por qué no decirlo, unas posturas que bien podrían estar grabadas en el pc y mostradas al visitante. Pero cuando se les introduce un nuevo sistema, una nueva posibilidad de negocio, una nueva posible fórmula de cambiar las reglas, sus ojos se abren al máximo, su postura de directivo rígido se relaja mostrando interés a la vez que confianza y sobre todo, muestran una luz en el semblante que denota ilusión.

Todas estas vivencias me hacen pensar, ya que estas interacciones han sido parte con propietarios, parte con trabajadores por cuenta ajena, que no sólo existen atisbos de escapar de la monotonía de la crisis y sus ajustes, sino que estamos viviendo una nueva época y se desprende una luz al final del túnel que puede posiblitar al emprendedor y en su caso, al denostado y dañado intra-emprendedor a poder reestaurar sus pequeñas pero valiosas batallas dentro de Su Empresa, que se lo ha ganado.

Cambia, prueba, genera, diferencia, estimula, motiva, Crece... Pero no esperes que te lo pasen desde el Lab, házlo en tu oficina, en tu trocito de fábrica, o si estás en el despacho, genera el ambiente para que los tuyos te presten su saber traduciéndolo en innovaciones y mejoras.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 2 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: ¿QUÉ ES INNOVACIÓN?

Nota: Interesante tertulia de Viernes institucionalizada, dirigida y catalizada por un gran maestro, y sobre todo AMIGO. Y entre maestros me encontré durante la jornada de apertura. Gracias por permitirme crecer con vosotros y espero que sea el inicio de otras muchas más, incorporando a los que no pudieron estar, por supuesto.

TRATA BIEN AL QUE ENTRE EN TU NEGOCIO. NO ES TAN DIFÍCIL

"La amabilidad es un lenguaje 

que los sordos pueden escuchar 

y los ciegos pueden ver"

Mark Twain

Esta semana tocó dividir la misma entre centro y norte de nuestro país pasando dos días en toda la cornisa cantábrica. No es fácil estar presentando un nuevo negocio por allí donde pasas, pero la historia se complica si vas a empresas y negocios que no te conocen de otras cuestiones pasadas y toca no solo presentar el proyecto sino también conocerte mutuamente desde una situación inicial. 

Por ello, me centraré en el jueves, día en el que me tocaban tres reuniones con sendas empresas que no había tenido oportunidad de conocer en mi anterior etapa y que, aunque habían sido recomendadas por profesionales y amigos de confianza, siempre existe un mayor grado de incertidumbre que cuando se ha tenido una relación pasada ya directa con las mismas.

Bien, pues procediendo a la descripción de las diferentes situaciones acaecidas en la jornada, iniciaremos el paseo por orden, intentando ser conciso en cada una de las entrevistas derivadas de las reuniones.

Para aprovechar la jornada, dormí a 1500 metros de distancia de la ubicación de la primera empresa, en Gijón, por lo que a las 9:02 minutos estaba en la puerta intentando que alguien de los que pasaban cerca me saludara. Tras dos buenos días, sin respuesta, eso sí (pasaron dos personas a mi lado con la cabeza agachada no devolviendo el saludo), se acercó una persona que se presentó como el dueño. Yo le pregunté por el contacto que tenía, siendo su socio según él mismo me indicó, pero refiriéndome de una manera algo maleducada que no le había dicho nada de  mi visita y había tenido que salir a realizar un trabajo urgente sin posibilidad de conocer cuando lo terminaría. No se le veía con intención de llamar al socio, ni siquiera de atenderme, por lo que indicándome un "espera" corto y seco, se fue hacia el taller y se puso a dar ordenes a un par de operarios no de manera muy agradable, dicho sea de paso. Me esperé durante al menos 20 minutos sin que nadie me dirigiera ni siquiera una mirada; eso sí, aproveché para buscar en el móvil las diferentes acepciones de la palabra PACIENCIA. Tengo que confesar que fue lo único que se me ocurrió durante este tiempo tan de soledad que me había tocado vivir. Al final, el señor me indicó que pasara a una especie de recepción y me dijo que le contara. Yo sabía que estaba sentenciado, pero me lo confirmó cuando sin apenas escucharme me dijo que todo lo que le decía no tenía futuro, no creían en nada de esto y debía de seguir con sus tareas, que el día no estaba para muchas interrupciones. ¡¡¡ADIOS!!! Vaya inicio de jornada. Espero que no sea así todo el día, pensé en voz alta, porque el estreno no había sido tal y como se había soñado la noche anterior al preparar cada una de las visitas que esta jornada me esperaban.

Mientras me desplazaba a la segunda cita, una hora de distancia en coche en dirección sur, mi mente repetía que al menos, pasara lo que pasara, el día no podía ir a peor, y de esta manera, me presenté ante la centralita/recepción de una gran nave en la zona de Siero en la que un señor, con sonrisa en la boca, mientras le colgaba el auricular de la oreja me indicaba con dos dedos que por favor, le esperara un minuto. Yo, como siempre, durante estas esperas, me dedico a leer todo lo que la gente cuelga en sus paredes de salas de esperas, recepciones y similares, encontrándome esta vez, como en muchas ocasiones certificados de calidad y medioambiente, la política de calidad y una serie de frases típicas sobre "el cliente", "el trabajo bien hecho", y otros temas tipo eslóganes que por tener año y nombre no conocido por mi parte en cada frase me imaginé que fueran originarios de algún concurso promovido internamente por la empresa. Una vez pasado el ansiado minuto, me invitaron a presentar el motivo de mi visita y, aunque no estaba la persona que había quedado conmigo, había tenido que salir a arreglar un tema urgente (inmediatamente pensé de forma retorcida que lo mismo había salido junto a mi anterior no-posible-entrevistado), pero había dejado orden de que me atendieran, y así lo hicieron. Tengo que decir, y así se lo hice saber por teléfono al titular de mi visita planificada, y jefe de la persona que me atendió, que en este caso me trataron a las mil maravillas, tomando nota de aquello que le interesaba, enseñándome y explicándome su proceso de fabricación e instalaciones, y confirmando que era posible una cierta sinergía en un futuro entre las dos empresas.

Y salí hacia mi última parada, antes de continuar hasta casa, esta vez pensando que lo bueno de tener un traspiés a la primera, es que en cuanto tienes una actividad normal y cercana, ésta te parece encantandora debida al efecto comparación...

Para concluir, tras una parada a comer y también hacer que el reloj marcara la hora de la última reunión a la tarde, me presenté en las instalaciones de la última empresa que tocaba, esta vez localizada en Tordesillas. Me atendió una señora en recepción muy amablemente y en un suspiro me aposentó en una bonita sala de reuniones, no pasando un minuto cuando el Gerente entró y se presentó en la estancia.

Nuevamente salí de la reunión con las expectativas totalmente cumplidas. Me escuchó atentamente, preguntando las dudas que le iban surgiendo. Además, como es ya usuario de uno de nuestros productos no tuvo ningún reparo en contarme, con pelos y señales, toda su historia (desde el nacimiento hasta la fecha) con este tipo de activos. Lo bueno, lo malo, lo positivo, las pegas. Para mí, esta entrevista fue de las mas productivas en mucho tiempo, ya que de una forma nada defensiva, este señor me dio una Master Class de experiencia real de producto que tiene una gran valor dentro de la fase de conocimiento de mercado y experiencia de cliente, sintiendo que la jornada en su conjunto, había merecido la pena.

Al salir, contento y agradeciendo su tiempo y excelentes explicaciones lo entendí todo; en la pared central de la entrada a la recepción colgaba el siguiente grabado que me permití el lujo de fotografiar y que comparto a continuación.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 1 minuto a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: CASO DE PERSUASIÓN.

Nota: En definitiva, todo el mundo merece ser tratado bien, y ya que vamos a dedicar unos minutos al que entre por la puerta de nuestra vida debemos de intentar que se vaya con el mejor sabor de boca tras la interacción que han tenido con nosotros. Todo al final tiene su beneficio, y si no, al menos habremos alegrado al prójimo una parte de su día.

¡RETENME!, SI PUEDES...

"Trata a una persona como es y permanecerá como es. Trata a una persona como puede ser y podría ser y se convertirá en lo que puede y podría ser"

Stephen R. Covey.

Esta semana ha estado cargada de una mezcla de futuro y pasado, ya que me ha deparado una serie de reuniones con diferentes compañeros, amigos y clientes de mi etapa anterior pero enfocada en la búsqueda del nuevo camino que se inició el pasado mes de mayo. Todo era igual: el escenario, los trajes, los actores; pero existía un guión nuevo cargado de oxigeno puro que tildaba el ambiente de una ilusión algo perdida en la monotonía de anteriores citas.

"Era cómo si el carrousel hubiera decidido dejar de dar vueltas sobre el aburrido eje de la atracción y comenzara a pasear a través del parque infantil sin generar una gran incertidumbre por conocidos los elementos, pero incentivando la creatividad y motivación del director que podía, dentro de un orden, decidir cómo, cuándo y dónde debía posicionarse tan divertido viaje".

Pero dejemos a un lado sensaciones vividas durante esta ruta por España, y pasemos a un tema surgido durante la cena con un antiguo colega acaecida uno de los días que tocaba, siempre por desgracia, estar fuera de casa.

Durante la misma, salio la conversación siempre tan socorrida, cuando te encuentras con personas que fueron compañeras en el pasado, en alguna de las empresas que has tenido la suerte de compartir, y que por distintos motivos y en distintos momentos los caminos se bifurcaron y a veces incluso nunca más se unieron; salió el escabroso tema de la RETENCIÓN DE TALENTO.

Yo por mi parte, no lo tengo tan claro como mi ex-compañero lo resumía y sí que entiendo que las causas no son únicas ni por los motivos, ni por la recepción de los mismos, así como por la subjetividad de las personas que los reciben. Incluso las mismas causas generadoras de retención o rechazo dependen en gran manera de lo que yo llamo "el tempo".

Si que es verdad que la pregunta ¿por qué te vas? es una cuestión más usada que un verdadero enfoque de encontrar los motivos por los que las empresas pierden talento, dirigiendo la cuestión a un posible autodiagnóstico de posibles anomalías e intentando mirarse hacia dentro en este tan poco realista mundo de la mejora continua. Coincidiamos en que la pregunta ¿por qué no te quedas? no era nunca usada a la hora de tener esa posible última reunión con una persona que nos ha dicho que tiene intención de dejar la compañía.

A partir de este punto de inicio de la conversación, y una vez elegida la temática que nos llevaría a ocupar el tiempo de la sobremesa, tras la cena, creo que nos resulto una grata velada que intentaré resumir en una serie de ideas y motivos principales que, no sin cierto tira y afloja, acertamos a fundir como resultado común de ideas y sugerencias sobre el tema indicado.

En primer lugar, existe una causa generadora de insatisfacción laboral que puede resumirse en expectativas incumplidas. Para mantenerse en una empresa es muy necesario que exista correspondencia entre las expectativas mutuas (la empresa debe de estar contenta con lo que espera del trabajador y el trabajador debe de ver sus expectativas convenientemente cumplidas). De esta forma se obtendrá una mayor satisfacción laboral y como no, una menor rotación de los empleados.

También coincidimos que deben de ajustarse las capacidades de la persona y el puesto. En muchas ocasiones, más de la cuenta, existen muchos y variados motivos para elegir a candidatos y posicionarles en puestos que no están ni estarán alineados con sus conocimientos ni capacidades (por exceso o por defecto) por lo que se genera un estado de los que no se pueden denominar de equilibrio, acabando en frustración y separación, sin duda alguna.

Otra razón expuesta y que me parece muy humana, interesante y no muy difícil de cumplir por parte de directivos y mandos intermedios, pero que desgraciadamente se da mucho en las empresas, es la gran distancia y poca capacidad de seguimiento de los empleados por parte de sus responsables directos, directivos e incluso directores transversales de otros departamentos derivando en nulos o insuficientes consejos al empleado. Esta falta de cercanía y humanidad, en definitiva información, que no ayuda a una orientación al empleado en los elementos claves de gestión como hacia dónde va la empresa, cómo se llegará hasta allí, qué se espera de él como trabajador y lo más importante, cómo lo estoy haciendo acabará muchas veces por hacer que la decisión sea dejar el barco que aunque con rumbo, el mismo carece de importancia para el marinero.

Indudablemente que las pocas oportunidades de crecimiento y promoción dentro de una empresa, harán que directores en potencia, gestores sin equipo ni personal a su cargo necesitarán buscar estas motivaciones en otras compañías y no podrán mantenerse de por vida en la organización que les corta las alas, enlazando esta causa tratada con el no tan poco aparecido sentimiento de sentirse infravalorado o no reconocido. La empresa, y sus directores, deben de recordar en este punto que todas las personas necesitan sentirse importantes y, sin embargo, por desgracia muchas organizaciones han conseguido que su personal se considere a sí mismo insignificante, entendiendo que lo de ser un número es lo mejor a la hora de sumar, evidenciando una verdadera miopía empresarial, ya que el efecto provocado es que sólo se aporte, y sin energía alguna, cuando el número es empujado desde la presión y el control.

No se olvidó el nombrar la fatídica y alta causa de salida en las empresas debido al estrés por sobrecarga de trabajo y pocas posibilidades de equilibrar trabajo y vida personal. Se entiende que hay que apretar el tornillo hasta el límite, y si tras otra media vuelta, no se aprecia que el mecano se resiente, se coincide entre jefazos, con la llave inglesa en la mano, que es necesaria otra vueltecilla más...

Para terminar, y en este caso incluso podría merecer una específica y única entrada para esta causa, entendiéndola como de vital  importancia, he querido posicionar a la que he definido como pérdida de confianza en el liderazgo superior. En niveles de una determinada responsabilidad en el mundo de las empresas y en las organizaciones en general, para evitar una fuga de talento, se debe de cumplir unos mínimos requisitos de liderazgo que trato de sintetizar:

1) Inspirar confianza a través de una visión clara, un plan que funcione y la competencia para ponerlo en práctica.

2) Apoyar las palabras con los hechos

3) Depositar nuestra confianza en los empleados. 

Ante la ausencia de estos puntos, la fuga es segura y sin solución.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 3 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: EL CASO DE LA FUGA DE TALENTO

Nota: Solo queda mirar hacia dentro cuando se necesite realizar un plan de sucesión dentro de un departamento, una empresa. No dudeis que en la mayoría de los casos encontraréis gente dispuesta a servir al proyecto, y por supuesto, preparada.

ESOS DETALLES SIN IMPORTANCIA

"Supongo que mi fórmula podría ser: 

sueña, diversifícate y nunca pierdas los detalles"

Walt Disney

Tras tres semanas de gran estrés provocado por trabajo, estudio y exámenes finales puede decirse que la suerte está echada. Sólo queda esperar las notas pacientemente y focalizar los esfuerzos en la tarea laboral, ya que se vaticina un resto de año cargado de mucho trabajo pero que muy, muy duro. La verdad, desde el viernes pasado, justo en el momento de entregar el último examen y verificar que era correctamente escaneado y alojado en el sobre cuya palabra en la parte superior derecha rezaba "5º de ADE- 2º CUATRIMESTRE", he pasado de una situación de tensión cuasi-continua a una hiperrelajación que me ha tenido preocupado; incluso mi mujer ha llegado a pensar que mi mirada perdida a veces era un inicio de locura...

Pero tranquilos, desde el martes y de forma progresiva he vuelto, y sin duda, he vuelto para quedarme. El año pasado me ocurrió igual y ya veis, aquí me tenéis vivito y coleando.

Y entrando en materia, esta semana me gustaría comentar con vosotros un tema que me contaba un amigo el jueves pasado y que no me ha dejado indiferente. Me decía que estaba contento porque tras varios meses desempleado le habían notificado desde la oficina de empleo una oferta de trabajo a la que debía enviar su CV. Además, parecía que los requisitos que indicaban eran acordes con su formación y experiencia y tenía cierta esperanza que encajara en la oferta. Hasta aquí todo bien; buena noticia, amigo contento e ilusionado tras una etapa nueva y dura para él. Pero llegó una parte que fue la que provocó mí malestar ya que denotaba una posible falta de entender la forma de valorar lo importante para un cliente.

Me explico:

Como os contaba, llegado esta parte, mi amigo me dice que había tenido que ir personalmente a la empresa, porque tras ampliar y cambiar algunos "detalles" del currículo, os indico que siempre ha sido muy perfeccionista y me aseguró (me lo creo) que quería adecuar una serie de cursos y  resaltar una etapa profesional que le venía al puesto como anillo al dedo para enfocar al posible ávido seleccionador, no pudo hacer llegar el CV a la dirección que le indicaban. Lo intentaría unas 30 veces, y a las tantas de la madrugada decidió ir en persona a entregar el resumen de su vida profesional (aclaro que decidió ir al día siguiente, por supuesto), aparte de resolver el enigma de la devolución. 

¿Por qué no pasaba? Tras la visita en directo a la empresa la respuesta era fácil; en el servicio de empleo habían cambiado una letra de la dirección de correo electrónico y por supuesto, el servidor no reconocía la misma y rechazaba el mensaje. Además, el responsable de gestionar esta oferta de empleo desde el lado de la empresa, tras recepcionar alguna llamada alertando del posible error,  según le contó al interesado, había indicado 5 veces ya el gazapo por teléfono a la persona del citado servicio e incluso para asegurar, la última vez había pedido un e-mail para enviarlo por escrito dada la imposibilidad de subsanar la errata vía oral. En voz alta, lamentándose el señor seleccionador ante mi amigo, decía una y otra vez: "cuanta gente estará mandando el curriculum sin conseguirlo... Pobre gente". Y volvía la cabeza para atender al aspirante.

Pero no lo había conseguido. Por todo, al final tuve que explicarle mi malestar a mi amigo, mientras él me indicaba que todo había resultado bien, ya había entregado el CV y estaba dentro de la siguiente fase de selección. Para mí lo importante no era eso, aunque también me alegraba por él, eso seguro. El tema era que estábamos ante un claro ejemplo de cómo decidimos no contrastar los temas que consideramos "meros detalles sin importancia" sin diagnosticar previamente que pueden ser vitales para nuestro entorno, sea un familiar, un amigo o un cliente...

Y es que no hay COSA más IMPORTANTE para un candidato y una empresa en una primera etapa de recolección de demandantes de perfiles adecuados de empleo que el medio de unión que toque en cada época: hoy toca el correo electrónico. En esta oferta no había dirección, el nombre de la empresa era en forma reducida, no existía teléfono alguno... Sólo un triste pero vital correo electrónico, con un simple detalle mal en forma de letra cambiada que hacía complicado que el valor que intentaba generar la oficina de empleo se elevara sobre el cero. 

Está claro, una letra o un número no tiene ninguna importancia para el que teclea; además, es natural cambiar un número por otro cuando estamos escribiendo con teclado, ¿verdad? Pero si es para ingresar o mejor, para que nos ingresen una cantidad en volumen de divisas importante, es muy posible que revisemos y hagamos revisar algunas veces la serie para evitar que el dinero caiga en manos del que no corresponde. Esto sí que lo entiende todo el mundo.

Volviendo al detalle de la letra, estaba provocando un muro infranqueable tanto para el demandante como el ofertante y lo que parecía un mini-error era Gigante para los que hacían el papel de cliente en esta historia. Por ello, el error humano es perdonable, pero los productos y servicios vitales para el cliente deben ser revisados para que en el momento de la entrega sólo se pueda indicar que están "perfectos".

Por todo, y para concluir, resaltar que siempre cuando toque valorar el proceso e importancia de lo que hacemos no debemos  mirarlo desde el punto de vista individual (hacia dentro) sino con la perspectiva del valor creado para el cliente (hacia fuera). O dicho de otra forma, lo que es diminuto para ti puede ser de un gran tamaño e importante para tu cliente.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 5 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: EL VALOR DE CUIDAR LOS DETALLES

Nota: ahora toca acordarse, no olvidar, detectar lo importante y verdadero, cuidar, mimar, y tantas cosas como no valoramos porque no son hacia dentro y que posiblemente destruimos porque son hacia fuera...

ERES UNA PERSONA DIFÍCIL

“Los hombres frívolos creen en la suerte,

 creen en las circunstancias. 

Los hombres fuertes creen en la causa y el efecto”.

Ralph Waldo Emerson. 

Escritor Estadounidense

En el mundo de los negocios, cada instante es único. Con esta frase comenzaba un gran amigo, a la vez que empresario de éxito, cuando me contaba el momento en el que había vendido su empresa para principalmente dos cosas; hacerla más grande y sobre todo, hacerla perdurable...

La verdad, es que esta reunión ha sido una de estas que te dejan marcado, porque no eres capaz de procesar todo el conocimiento que la otra parte está volcando por segundo y sientes no estar a 5 minutos de tu despacho para poder descifrar la sabiduría en trazos, notas y esquemas, preparando el momento futuro en el que se tiene algo de paz y tiempo, tan necesario para ser capaz de re-leer y en algún caso recolocar tantas y tan buenas ideas que te han regalado sin trueque alguno. 

Volviendo a mi amigo, me decía que dos meses después, en un almuerzo con su nuevo jefe, le comentó que era un tío difícil, pero que muy dificil. Esto le extraño mucho y le insistió en el motivo de su diagnóstico, a lo que el ejecutivo le indicó que era muy difícil de encontrar. 

Le indicó entonces que el motivo era que, tras más de 30 años conociendo empresarios que habían vendido su negocio, no había visto a nadie, ni de cerca, que trabajara no igual que antes de la operación, sino más.

Continuando su master class, me indicaba que esa era la clave de lo que puede ser el motor de la futura economía y el multiplicador de la calidad de vida; el tema estaba en encontrar negocios difíciles, productos difíciles y por encima de todo personas difíciles. 

Esas personas son siempre gente de éxito, los cuales encuentran el valor en sitios recónditos, donde nadie lo busca y no pienses que lo hacen con fórmulas al alcance de pocos, no, lo hacen pensando en la empresa desde principios básicos. El negocio hay que generarlo cuestionando todas y cada una de las ideas que nos llegan y no basándonos en los hechos aprendidos, en la costumbre. 

Dedica un tiempo a la semana a repensar tu negocio desde cero, me animaba. Si quieres crear y hacer que tu empresa se instale, no generes un producto indiferenciado. Al contrario, crea valor y sepárate de la media. Ya sabes, continuaba, tú que estudias eso de la microenconomía y demás, que el beneficio no lo encuentras en los mercados de competencia perfecta, en los que el margen acaba tendiendo a cero. En cambio, si eres diferente y puedes crear tu mercado de monopolio creativo será bueno para tus resultados, pero también para el progreso, a la vez que para la sociedad. Eso sí es generar riqueza.

En ese momento recordé a Goldratt y su teoría de la limitaciones (La Meta): "Ganar dinero hoy, y en el futuro". Cuantos empresarios centrados en el crecimiento a corto plazo, tan fácil de medir, pero olvidados de que la empresa perdure... 

Lo mismo ocurre con las personas, deben trabajar de forma incansable para convertirse en una persona difícil, en definitiva ser un monopolio en el mercado de la fuerza laboral, pensando siempre que el futuro le será mejor que el presente si lo planea y se lo curra.

Para terminar le cuestioné si había alguna hoja de ruta, algunas reglas (bueno, ya sabéis, lo que siempre los juniors queremos tener para no tener que diseñar nuestra hoja de ruta desde el maldito folio en blanco), a lo que me respondió para mi sorpresa que me podía fijar en la pizarra de la sala de reuniones en las que encontraría 7 propuestas de palabras guía que me ayudarían a responder mis cuestiones.

Y allí las tenia, en una distribución yo diría que al azar y que no sin esfuerzo he colocado para mí, para vosotros y lo he titulado: "Encontrando el negocio difícil, difícil de encontrar"

1) Ingeniería.

• ¿Puedes crear tecnología diferenciada en lugar de pequeñas mejoras incrementales? 

2) Tiempos. 

• ¿Es el momento adecuado para crear tu empresa? 

3) Monopolio

• ¿Vas a empezar con una cuota de mercado pequeña o grande? 

4) Personas

• ¿Tienes el equipo adecuado?

5) Distribución

• ¿Sabes como llegar al cliente? 

6) Durabilidad. 

• ¿Puedes continuar en el mercado en tu posición en el medio/largo plazo?

7) Secreto (mi favorita).

• ¿Has identificado una oportunidad que el resto no ve? 

Y así me dejó, solito en la sala anotando las palabras y pensando, sobre todo, pensando.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 5 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: Cómo se generan ideas innovadoras

Nota: Por tanto, nuestra tarea consiste en encontrar modos creativos de generar cosas nuevas que harán del futuro algo diferente y mejor. Debemos pensar por nosotros mismos, porque solo viendo nuestro mundo de un modo diferente, podremos diseñarlo y mejorarlo en el futuro.