TEMAS CLAVES A TENER EN CUENTA ANTES DE ADQUIRIR UN NUEVO ERP

"Todo el mundo recibe tanta información durante todo el día 

que pierde su sentido común"

Gertrude Stein (1874-1946) 

Escritora y poetisa estadounidense

Tras 20 años con su primer ERP, José Luis había conseguido, tras un gran repaso teórico y práctico en un curso de Dirección de Operaciones y Producción realizado en los últimos meses, que el Director General le aprobara la selección de uno nuevo, más acorde con el siglo que ya lleva camino de un par de décadas.

Y es que el ERP elegido debe ser para esta empresa uno de los principales medios donde se deben unir todos y cada uno de los diferentes departamentos de la empresa, de manera unificada y con el mensaje de que todos deben remar en la misma dirección para conseguir los resultados.

Es su idea mejorar la eficiencia y la transversalidad de todos los procesos de su empresa, desde ventas y marketing, pasando por la gestión de la cadena de suministro, diseño, producción, control de inventarios, distribución y post-venta. Como le comenté, no debe dejar de pasar la oportunidad de integrar la gestión de las relaciones con los clientes, por lo que debería prestar atención al módulo de CRM que le presenten cada una de las diferentes alternativas.

No es baladí que la selección debe ser seria y rigurosa, ya que una vez adquirido el software no son pocos los costes de poner en marcha un programa como este. Por ello, la selección y planificación es fundamental para que se produzca una compra, diríamos que exitosa.

Nuestra conversación giró en torno a los criterios clave a considerar para que la decisión sobre el ERP fuera acertada y al final, entre los dos y su equipo de producción convenimos en los siguientes puntos fundamentales:

- No sólo hay que centrarse en las necesidades actuales para decidir cual comprar, sino que sabiendo que una empresa está siempre viva y en movimiento, el software debe ser flexible y capaz de ampliarse según requerimientos futuros. O sea, el proveedor del sistema debe demostrar que puede personalizar los cambios requeridos a futuro y marcar unos precios sobre los mismos.

- Reconociendo que nuestro personal, cada vez trabaja más en campo, ya sea comercial, técnico o en cualquier otro campo funcional, el software debe tener capacidad para trabajar online y con dispositivos móviles. Si la funcionalidad móvil no está completa, la productividad se resentirá, seguro. Debe permitirse la entrada y el acceso a datos cuando nuestro personal esté fuera de la oficina, en cualquier lugar y en cualquier momento.

- Antes de tomar la decisión, siempre es bueno que usuarios del sistema (clientes reales), nos puedan indicar cómo fue el proceso de implementación y cómo están trabajando con el mismo. Además, es bueno que se visite a clientes del software y nos indiquen qué tuvieron que adaptar para ellos y cómo se realizó este "traje a medida", lo que nos hará una idea de cómo de flexibles son los desarrolladores del ERP a analizar.

- No es desdeñable, analizar el software desde el punto de vista de la facilidad de uso. Además, debe ser personalizable los limites de cada usuario; lo que debería ver, lo que podría cambiar, sobre todo, en cuestión de hacer simple su uso y forzar de esta manera una rápida implementación de sólo lo que cada departamento necesita. El ERP tiene que ayudar en lo que cada usuario necesita, en el momento que lo necesita y sin información extra que no necesita y además, despista.

- Para terminar y de gran importancia, es vital revisar los costes completos sin quedarse en los costes iniciales de contratación del ERP. Fundamental sumar al coste de compra los costes internos de implementación, los costes de implementaciones de cambios, ampliaciones, las cuotas por mantenimiento y cambio de versiones, los costes de formación del personal y todo lo que conlleva la incorporación de una nueva herramienta.

Historias pasadas de "lasemanadeedusanchez": Os dejo, en el siguiente enlace, lo que pasaba por este blog hace 3 años para los que se han incorporado tarde y también para los amigos nostálgicos que les gusta recordar.

BENDITAS REUNIONES

STEPHEN HAWKING: REMATANDO LOS CABOS SUELTOS

"A veces pienso que la prueba más fehaciente

de que existe vida inteligente en el universo 

es que nadie ha intentado contactar con nosotros"

Bill Watterson (1958-?)

Autor de comics

Esta semana nos levantábamos el miércoles 14, para ser exactos, con la noticia de que Stephen Hawking nos había dejado para rematar, según yo creo, de confeccionar los cabos sueltos que le quedaban para explicar el origen y funcionamiento del universo.

Seguro que no es sencillo tampoco de explicar, como la enfermedad motoneuronal (ELA) diagnosticada en su persona a los 21 años, que lo iba a dejar fuera de este mundo en dos años y le aguantó simplemente 55 años más; extraño, al menos,  para los humanos normales que nos rendimos multitud de veces al día...

Por todo, y porque me apetece, me gustaría hoy dedicar unos párrafos sobre temas que tocó este científico en diferentes momentos, y que merece la pena repasar en esta semana de su viaje al más allá.

Durante la inauguración de los Juegos Paralímpicos del 2012, dejó bellas palabras y grandes mensajes que tanto en la vida personal como en nuestro periplo por los asuntos laborales merece la pena rescatar y reflexionar.

Primeramente, Hawking indicó que "desde que somos humanos, (¿¡pensadores!?), estamos muy preocupados por entender cómo funciona nuestro mundo." En este punto, es bastante curioso, como todos los días nos encontramos con gente que ni se lo plantea, me refiero ni a nivel de cómo funciona su comunidad de vecinos, su sistema de educación nacional e incluso cómo funciona su empresa/departamento.

No dudando que debe haber algo especial en los límites del universo, nos cuestionaba sobre "qué puede ser más especial que el que realmente no haya límites."

Y si es especial la inexistencia de límites en el universo, ¿no sería una especial razón de vida el que todos nos esforzáramos, todos los días, sin desfallecer? "Lo correcto sería que no hubiera límites para el esfuerzo humano", es decir, que los proyectos humanos no nacieran o crecieran con límites...

Tenía claro las diferencias entre las personas, pero "no debemos olvidar que no existe el humano estándar o típico." Somos diferentes, igual que las empresas compuestas por personas diferentes, por lo que "aunque compartamos el mismo espíritu humano" nuestro éxito es conservar nuestro "yo" con las diferencias que nos engrandecen y nos llevarán (antes o después, si no nos rendimos) a alcanzar el éxito. Pero cuidado con considerar que el éxito es lo que la sociedad dicta y nos empuja a creer, sobre todo en esos momentos de crisis o debilidad; en este punto me refiero a alcanzar nuestros sueños, con los nuestros y por los nuestros.

Recuerdo la frase de un antiguo amigo que resume la idea:

"Distinto o extinto"

Nos dejaba, con su ejemplo de vida, el mensaje de que por difícil que la vida pueda parecer, "siempre hay algo que puedes hacer y tener éxito en ello." Ante el triunfo, ya sea nuestro, de los vecinos o de ese compañero que no nos cae tan, digamos, especialmente bien, por favor, "permitámosnos celebrar la excelencia, la amistad y el respeto."

Respeto por el que viva luchando por sus ideales, viviendo duro y con sacrificio. Amistad con el que lo necesita, cuando de verdad lo necesita y no parodiemos la excelencia, ni minimicemos sus resultados por envidia, sino al contrario, realcémoslo y utilicemos sus técnicas y resultados como valiosas enseñanzas.

Estoy de acuerdo en que la tecnología que los humanos tenemos para destruir nuestro planeta va por delante de los conocimientos para usar la tecnología sin dañarlo. En este punto podemos pensar en la capa de ozono, la calidad del aire en nuestras principales ciudades y cómo, por ejemplo, primero inventamos y usamos circuitos impresos y aparatos electrónicos para después llevarlos a cementerios africanos sin saber qué hacer con ellos, continuando con ello con nuestra proyecto de destrucción de nuestro propio hogar y por cierto, el único conocido hasta el momento con condiciones para alojarnos con vida.

Si el espíritu humano no debería tener límites, Hawking tenía claro que nuestra atención no debería limitarse a cuestiones de la tierra. También nos enseñó que no debemos temer de la ignorancia que nos rodea, sino del que se crea poseedor del conocimiento. Aléjate del segundo y aprende de tu entorno, desde que te levantes, en todos los ámbitos de tu día.

Para terminar dejo tres pensamientos del maestro Hawking, sobre aprender de memoria, el destino y la inteligencia, simplemente deseando sean motivo de vuestra reflexión:

«Al memorizar algo aumentamos el desorden del universo».

«Me he dado cuenta que incluso las personas que dicen que todo está predestinado y que no podemos hacer nada para cambiar nuestro destino, igual miran antes de cruzar la calle».

«La inteligencia es la capacidad de adaptarse al cambio».

Stephen William Hawking ​(1942-2018)

Físico teórico, astrofísico, cosmólogo y divulgador científico británico

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MEJOR SER MIEMBROS DE LA MANADA, O NO...

COMPROMETIDOS U OBLIGADOS A CUMPLIR

"Estoy comprometido con la verdad, no con la consistencia"

Mahatma Gandhi (1869-1948) 

Político y pensador indio

Cada vez podemos estar más convencidos, los que nos movemos en este siglo tan, ¿volatil? ¿cambiante? de total incertidumbre, que la diferencia más definitiva entre personas es sin duda, la actitud.

El tema de hacer tareas por obligación o con verdadera pasión, mediante la presión de que el jefe decida no contar más conmigo o que ese mismo director siempre me tenga en la lista para ese proyecto apasionante, ese proyecto tan vital para la empresa o ese proyecto en el que todos quieren aparecer, es algo que marca la diferencia en los profesionales, los departamentos y las empresas.

Y es que esta semana, cuando salía de una empresa mediana que se dedica al tema de venta de aperitivos, tenía la sensación de que la mayoría de las personas que habían interactuado conmigo estaban en un momento "celebración". Me ha costado definir su estado, pero era precisamente eso, lo más parecido a cuando tras llegar a conseguir una meta o un objetivo, las personas se reunen para celebrar el hito alcanzado. Sus sonrisas, sus ganas de contar lo que hacían y lo que perseguían, su orgullo al relatar cada proceso y sus ganas de evidenciar que formaban parte de un super-PROYECTO, me llenaron de energía para continuar mi camino.

Ya en otro tema, sólo un día después, con un buen amigo contaba mi experiencia y me decía, sobre su propia empresa, que no sabía cómo llegar a conseguir nada ni como mucho, parecido. Le parecía una cultura inalcanzable, tanto por el hecho que el día a día nos lleva a todos de cabeza, como a que no entendía cómo se puede tener un estado de celebración antes de conseguir los objetivos, los cuales son casi siempre gracias a esfuerzo, sacrificio, organización y fuerte jerarquía (según sus palabras).

Para que entendiera mejor mi compañero lo que significa lo de trabajar con pasión y comprometido, le conté una pequeña historia real que había leído hace poco:

" Jacqueline Du Pré, que luego se convertiría en la mejor violoncelista de su generación, a los seis años participó en su primera competición como violoncelista y cuentan que iba corriendo por los pasillos con su instrumento cargado sobre su cabeza; corriendo, saltando y sonriendo con entusiasmo. Un bedel del instituto donde se realizaban las pruebas la vio tan efusiva y cargada de positividad que le indicó directamente que se notaba que el concierto le había salido muy bien, a lo cual, la pequeña Du Pré, con una gran sonrisa en la boca que no se le borraba le contestó: 

"No, no, señor, todavía no ha empezado"."

Simplemente genial, eso sí es disfrutar del camino y entender cómo se puede celebrar a diario las oportunidades que nuestra familia, nuestra empresa y nuestros proyectos nos regalan.

Mi amigo estaba encantado con la historia de la pequeña música, por lo que insistió en cómo empezar para que su gente pudiera trabajar con más pasión y menos obligación por empuje, pregunta difícil a la que, para terminar, le dejé un par de caminos a explorar para la reflexión.

Por un lado, el primer paso para alcanzar la pasión en lo que hacemos, es tratar de identificar todo aquello que nos reprime y aprender a dejarnos llevar por la energía emitida por la gente que nos rodea y el mundo en general nos dona para avanzar.

Después, participa de lleno en el juego que te ha tocado vivir. No seas nunca sujeto pasivo, "arreado por el capataz de turno", sino canal conductor de la experiencia, de tus vivencias y habilidades, captando y haciendo pasar sobre ti y tus tareas esa energía que fomentará esa plenitud de vida que sin duda, tú y los tuyos merecen.

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HUMANIZANDO EL E-LEARNING

EL "YO CENTRAL" Y SUS CONSECUENCIAS

"El vínculo más básico que tenemos en común es que todos vivimos en este pequeño planeta. Todos respiramos el mismo aire, todos valoramos el futuro de nuestros hijos y todos somos mortales"

John Fitzgerald Kennedy (1917-1963) 

Político estadounidense

Hacía meses que no pasaba tiempo con este directivo de una empresa de las que en el pasado he conocido y esta misma semana he podido compartir unos refrescos con él y uno de los nuevos colaboradores que se han incorporado al equipo de operaciones, ya que están creciendo desde el año pasado y tienen una serie de nuevos contratos que les permiten ver el horizonte con una cierta tranquilidad y alegría.

Pero lo que me ha llamado la atención es que, independientemente que les va bien, se puede decir que las guerras internas, aún con las buenas circunstancias que les rodean, continúan...

Y es que el "yo calculador", contrario al ansiado "yo central", según explica en unos de sus libros el maestro Zander, siempre intenta sobresalir y ganarle la partida a los humanos que intentan ser, digamos, generadores.

No lo dudes, en materia de crecimiento, tanto en cuestiones empresariales como en nuestra vida fuera de la oficina o la planta de fabricación, sobra cualquier ápice de sobresalir del resto, y falta mucha, mucha solidaridad.

Y eso es lo que significa la naturaleza del "yo central", una forma global de describir la naturaleza del mundo y del ser humano en sus vertientes más creativas, prolíficas y generadoras.

Pensemos por un momento en nuestro entorno: vecinos, amigos, conocidos, compañeros. Imaginemos si todos, digo todos, incluyéndonos nosotros mismos, nos centráramos en la creación, reproducción y generación de cosas/temas que sumen, sin restar ni bloquear cualquier atisbo de que el resto nos... ¿mejore?

A mi colega, desde aquí (ya se lo dije el otro día), le reitero que deje de luchar contra los suyos; son parte de su empresa y su energía le hace mal a su proyecto, y por ende, a sí mismo y a su propio departamento. Es difícil verlo, pero cuando trabajas para restar a los de al lado, te minimizas y dejas de crecer no alcanzando tus metas.

Esta muy claro que si nos dieran oportunidad de comenzar un nuevo viaje, desde nuestra infancia, nos gustaría que nos enseñaran el mundo como un lugar en el que no existe la escasez, sino la oportunidad de vivir en el universo de la abundancia. Abundancia mediante el buen reparto a conseguir gracias a la suma de buena gente, con sus actos guiados por su "yo central".

Si nos dejaran elegir y educar según el criterio del "yo central", entiendo que nos decantaríamos por un entorno de campo abierto, sin límites ni reglas absurdas, igualitario y recíproco, en lugar de uno jerarquizado, con ataduras y evidentes normas que limitan la innovación, el ganar-ganar y en la que los ganadores siempre lo hacen dejando víctimas perdedoras en su camino. No haríamos continuamente clasificaciones mediante nuestra forma de medir por comparación; en su lugar, usaríamos la valoración simplemente con nosotros mismos, cada cual con su yo interior, con su yo central...

Para terminar, entiendo que estamos a tiempo. Debemos dar mucho y pedir menos (ya vendrá sólo, si nos lo hemos merecido), dejar la idea atrás de los defectos y la escasez, tan asumidas desde pequeños, ya que si lo pensamos bien, siempre hay chuches para todos tras romper la piñata, salvo cuando el egoísmo impera, daña y destruye...

Se trata de modelar una actitud de suficiencia y plenitud, sin la búsqueda de productividades parciales que nos favorecen, pero tenlo claro, sólo en el corto plazo. 

Queda interiorizar este nuevo concepto de vida sin límites, intentando dejar poco a poco, nuestro "yo calculador", que nos mina, a favor de ese "yo central", que nos hará crecer, junto a los nuestros, tan libre, tan rico, tan compasivo y lleno de vida.

Os dejo una historia rescatada del libro "El arte de lo posible", de Benjamin Zander, que nos muestra el "yo central" de Ilse, amiga de Guerda Weissman Kline durante el infierno de Auschwitz.

"Guerda recuerda que cuando Ilse tenía 6 años y estaba en el campo de concentración encontró una sola mora silvestre, y que la guardó durante todo el día en su bolsillo, asegurándose de que estaba a buen recaudo. Aquella noche, con los ojos brillantes de felicidad, la puso sobre una hoja y se la ofreció a su amiga Guerda. Imaginad un mundo, escribe Guerda, en el cual tu única posesión es una mora silvestre, y se la das a tu amiga."

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