EL PROFESOR Y LOS "SERIOUS GAMES"

"Yo no enseño a mis alumnos, 

solo les proporciono las condiciones 

en las que puedan aprender"

Albert Einstein (1879-1955) 

La verdad es que las semanas se hacer cortas cuando llega el viernes y la lista de tareas para rematar la siguiente es al menos, tan larga como la que tenías al inicio de la misma. Pero no importa si realmente, tras dedicar unos minutos al listado de proyectos terminados, puedes comprobar que has cumplido muchos de los objetivos que te marcaste la semana anterior.

Esta semana me gustaría hablaros de una persona que conocí el viernes, y que la verdad, cuando me explicaba cómo había decidido hacer de su oficio algo distinto, intentando diferenciarse de lo que había en su localidad, captó mi interés y le propuse que me explicara más sobre el asunto.

Bueno, empecemos por el principio. Era el último día laboral de la semana y había quedado a comer con mi socio "el informático" para avanzar en algunos temas que por motivos dispares no habíamos podido abordar en los últimos meses y debido a los tiempos planificados teníamos que ponernos a ello ya; sí o sí.

Tras el almuerzo y comentar temas pendientes, antes de comenzar la reunión, fuimos a tomar un café y allí me presentó a Javier, "el profesor", y tras unos comentarios típicos inciales sobre el tiempo, el país y un repaso a la previsión de lo que podría pasar en la final de la Champions comenzó a hablar sobre cómo había cambiado su visión de la manera de enseñar desde que inició a usar los "serious games" en las pruebas de nivel en su academia.

Sí, era profesor de secundaria, pero tras quedarse su pareja en paro hace tres años, decidieron iniciar un negocio en su localidad natal para dar clases de refuerzo a alumnos de secundaria que lo necesitaran y poco a poco, fueron diversificando en otras materias; clases de idiomas, preparación de oposiciones, etc...

Pero lo que más me llamó la atención y lo que le pedí que nos ampliara fue la parte de "serious games" y si podía, cómo estos juegos le habían ayudado a ser distinto, y sobre todo, si habían ayudado a los alumnos a mejorar sus resultados académicos y a conseguir sus objetivos.

Por lo visto, había resultado muy duro, digamos que al principio. El tema es que rompía con las reglas de la enseñanza y entre que no la aplicación no funcionaba bien (el que los diseñó no tenía todavía muy refinada la técnica) y los padres y algunos alumnos que requerían una formación diríamos clásica, tuvieron una ostensible disminución de alumnos durante la mitad del primer curso en el que instauraron este sistema de enseñanza/aprendizaje.

Pero las métricas, que siempre son necesarias para cualquier proyecto de mejora, ahora indican lo contrario y no sólo han crecido en alumnos, sino que cada nuevo curso implententan del orden de seis o siete temáticas y/o asignaturas nuevas. Lo principal, según el profesor, la cantidad de buenas notas que los alumnos les devuelven cada evaluación y las tasas se aprobados en las distintas pruebas y oposiciones que los aspirantes les regalan; una bendición de notas, como él mismo nos contaba.

El tema de los "juegos serios" no es nuevo, siendo utilizado como término para los también llamados "formativos", los cuales son juegos diseñados para un propósito principal distinto del de la pura diversión. Normalmente, el adjetivo "serio" pretende referirse a productos utilizados por industrias como la de defensa, educación, exploración científica, sanitaria, urgencias, planificación cívica, ingeniería, religión y política.

Sobre este tema, Javier nos enseñó en su tablet, en un power point, de distintas definiciones que había rescatado de un libro de Mike Zyda, y que siempre las usa en sus charlas sobre el tema. Zyda define primero «juego» y continúa a partir de aquí:

Juego: una prueba física o mental, llevada a cabo de acuerdo con unas reglas específicas, cuyo objetivo es divertir o recompensar al participante.

Videojuego: una prueba mental, llevada a cabo frente a una computadora de acuerdo con ciertas reglas, cuyo fin es la diversión o esparcimiento, o ganar una apuesta.

Juego serio: una prueba mental, de acuerdo con unas reglas específicas, que usa la diversión como modo de formación gubernamental o corporativo, con objetivos en el ámbito de la educación, sanidad, política pública y comunicación estratégica.

Y esto es lo que precisamente había conseguido nuestro tertuliano en su academía; había aprovechado la parte divertida de los juegos para motivar a sus alumnos y hacer que mediante una serie de pruebas, tras terminar cada tema, se prepararan y de qué manera para afrontar los aburridos examenes y las tediosas pruebas en las malditas oposiciones. 

¡Pero con grandes y positivos resultados!

Pero no se quedó ahí, la verdad es que como casi siempre que encuentras a alguién que ha tenido éxito en su apuesta, se le notaba que el tema le apasionaba y que debido a que se habia empapado sobre el  mismo, se le apreciaban grandes conocimientos.

Me llamó la atención que nos indicara que el uso de estos juegos no se quedaba sólo en el ámbito de la formación, sino que ya se habían aplicado en el ámbito de la publicidad, la simulación, la educación y existían aplicaciones con diseños de hardware a medida habiendo producido tangibles mejoras en sectores como la salud y la mejora en la forma física.

Nos dijo, así como en secreto (le pedí permiso para contarlo y fue concedido) que el curso que viene tenían preparada una sala con un espacio de realidad virtual. Entendía que los videojuegos serios eran una herramienta a tener en cuenta en la estimulación cognitivo-afectiva y que en alguna preparación de oposición (pruebas físicas policía, bomberos, etc...) este sistema podría favorecer el aprendizaje, la autoestima, potenciar la creatividad y al mismo tiempo motivar y entretener. La verdad, es que sólo ver cómo le excitaba hablar de su proyecto y de los juegos serios, te daban ganas de apuntarte a alguna de sus clases para vivirlo en directo. Lo mismo para el curso que viene...

Llegó la hora de la siguiente reunión, y sintiéndolo en el alma, teníamos que irnos, aunque nos estaba resultando muy interesante, por lo que viendo que este tema de los "serious games" nos daba ideas para posibles negocios conjuntos, compartimos los números de móviles y convenimos que tendríamos que vernos más adelante, entendiendo que existe una gran variedad de público a alcanzar (desde estudiantes de primaria hasta adultos, profesionales, directivos y consumidores) y muchas posibilidades y utilidades que pueden complementarse con proyectos que ya tenemos iniciados.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 2 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: EJEMPLO DE "JUEGO SERIO"

Historias pasadas de "lasemanadeedusanchez": Os dejo lo que pasaba por este blog hace 3 años para los que se han incorporado tarde y también para los amigos nostálgicos que les gusta recordar.

LIDERA Y ESCUCHA

TRABAJO Y HUMILDAD. GRANDES PERSONAS Y GRANDES EMPRESAS

"Yo juro que vale más ser de baja condición 

y codearse alegremente con gentes humildes, 

que no encontrarse muy encumbrado, 

con una resplandeciente pesadumbre 

y llevar una dorada tristeza"

William Shakespeare (1564-1616) 

Escritor británico

No puedo empezar a contar algo sobre lo acaecido esta semana sin dedicar una palabras a una persona que siendo joven, y todavía con muchas cosas que hacer en este mundo en el que vivimos, que visto lo visto, no es o no debe ser el definitivo, nos ha dejado para vigilarnos desde El Cielo.

Quien lo conoce sabe que era un gran amigo, gran hijo, gran hermano, gran marido y gran padre. En definitiva, buena gente...

Si tuviera que resumir tres características de Rafa, sin ordenarlas, sería "inteligencia, trabajo y humildad".

Hoy, al cerrar los ojos, lo recuerdo respondiendo a todas las preguntas desde su habitación, medio dormido, aquella nochebuena en el salón de la antigua casa de su abuela, mientras su hermano y varios amigos jugabamos al "trivial" y nos tomabamos un refresco deseando que las tres de la mañana no llegaran pronto y tuvieramos que retirarnos a casa según lo negociado con nuestros padres. Era nuestra primera Nochebuena que nos habían permitido nuestros padres celebrar, eso si, tras cenar en familia, con nuestros amigos en casa de uno  de ellos. Nunca la olvidaremos.

No se conformó con ser uno más en su gremio, y a base de trabajo, duro trabajo, se convirtió en un especialista de la construcción, consiguiendo distinguirse como un gran "yesaire" donde los haya. La constancia y la propuesta de nuevos objetivos le dirigieron a conseguir el carnet de vehículo pesado a la primera, como siempre, cumpliendo sueños a base de coraje y sacrificio. Después, siempre que existía una posiblidad de ascender y conseguir llevar una máquina mejor, un vehículo más tecnológico, allí que estaba la mano alzada del amigo, indicándose como voluntario a mejorar dentro de la organización donde se hallara.

Y qué decir de cómo impulsaba hacia el sacrificio a sus hijos. Por ellos, por su futuro, siempre todo le parecía poco. El "6" de su hijo, como su hermano Miguel me refería esta misma mañana, para él era un suspenso. No pudo su primogénito decirle a su padre la noche del miércoles que le traía un "10"; pero que esté tranquilo, que allí donde esté, seguro que lo sabe y orgulloso está contando todas las no pocas satisfaciones que él y su hermana pequeña le han dado durante su vida y le darán en el futuro.

"Sabéis como es vuestro padre, pero no dejéis la oportunidad de que os lo cuenten,

en cada momento, vuestros abuelos, vuestros tíos y vuestra madre 

usándolo de referencia para forjar vuestro camino; no os equivocaréis y conseguiréis muchas cosas en vuestra vida, seguro".

Pero si hay algo que le hacía especial era esa forma de conseguir los retos, sin despunte alguno, sino siempre con una marcada impronta de franca humildad.

Y la humildad es lo que une como característica a nuestro primer y homenajeado protagonista de esta semana con los dueños de una empresa que han cumplido 50 años desde su nacimiento y que han celebrado el hito también durante esta semana. Muchas características positivas pueden dislumbrarse en esta empresa, pero la humildad de los socios es vital para haber conseguido más que una empresa, una gran familia. Esto es lo que se denota después de haber convivido antes, durante y después de la preparación del evento y analizar tanto los comportamientos de los dueños y de los empleados, que aunque intentes diferenciarlos en el día a día, se hace harto complicado, entre otras cosas por la comunión conseguida en los procesos cotidianos. 

Y es que humildad es el primer principio fundamental de cualquier organización por su capacidad única de abrir mentes. La humildad nos permite aprender a escuchar y en definitiva, a aprender. No sólo nos garantiza una mente abierta, sino que nos ayuda a progresar día a día en nuestro trabajo. Los avances se producen con verdaderas discusiones y debates, por lo que se requiere que suspendamos temporalmente lo que consideramos mejor para nosotros (exceso de individualismo) y atendamos a lo que más beneficia a nuestro entorno, a nuestro equipo.

No debemos perder la confianza en nosotros mismos y no debemos restar importancia a todo aquello que conseguimos, pero sólo con humildad crearemos el deseo de mejorar nuestro rendimiento, en definitiva nuestro futuro. Al contrario, los excesos de ego nos apartarán de caminar hacia el éxito de un "nosotros" dirigiéndonos hacia el egoísta y cortoplacista "yo".

Dicen que la humildad es un respeto inteligente hacia uno mismo, que a la vez nos protege de pensar demasiado o demasiado poco en nosotros mismos. Es un acto de equilibrio que no defiende de los extremos. Primero nos recuerda cómo hemos llegado a donde estamos, nuestros origenes y el camino recorrido. Después, nos permite visionar nuestras metas y lo lejos que quedan, pero nos motiva a dirigirnos hacia ellas marcándonos cortas tareas hacia el objetivo de la mejora.

Como características de las personas y las empresas humildes podríamos resumirlas en tres propiedades únicas: 

1) Dedicación al progreso (primero "nosotros", después "yo").

2) Dualidad (soy bueno y a la vez no lo soy).

3) Descontento destructivo (siempre quiero más).

En el contexto de la empresa, la humildad entendida como dedicación al progreso significa anteponer intereses de la propia empresa o de los clientes a los nuestros propios. La importancia que esto reporta ante los clientes es grande, ya que si denotan que sus intereses están por delante de los nuestros no dudan en ser fieles a nuestros productos; en definitiva a nuestra marca.

La humildad nos proporciona auténtica confianza en nosotros mismo y gracias a ello podemos ser atrevidos y dóciles a al vez. Esto significa que estamos con el mismo grado de comodidad defendiendo nuestra idea y escuchando la de los otros. Es más, nos permite ser en algunos momentos seguidores y en otros, líderes. No os podéis imaginar la grandeza de esta dualidad, y la cantidad de crecimiento y mejora que puede potencialmente crear en nuestro entorno y nuestras empresas.

Pasión intensa y enorme determinación conviven con docilidad y flexibilidad gracias a la dualidad que caracteriza a la humildad, aunque en un primer instante nos puedan parecer características antagónicas y poco miscibles. Por ello, la humildad no cambia ni borra nuestra identidad, nuestro pasado glorioso, sino que equilibra la ventaja de distintos rasgos positivos que poseemos elevándonos como personas.  Una vez escuché una frase, creo que en un video de los de WOBI, que decía lo siguiente:

"La humildad no es arquitecta de personalidades planas, sino ingeniera de los caracteres fuertes".

Por último, para terminar definir la última y no por ello la menos importante de las tres propiedades que caracterizan a la humildad: el descontento constructivo (desear siempre algo más allá). Sólo con una actitud humilde de creernos que nos queda mucho que aprender y mucho que mejorar nos garantiza un futuro de crecimiento y mejora. Sólo de esta forma no seremos conformistas con nuestro estado actual y trabajaremos duro para avanzar y ser más y mejores. Nada más fatal en nuestras vidas y en nuestras organizaciones cuando no existe una cultura de autocrítica unida con unas ganas de avanzar mejorando nuestro presente.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 5 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: LA HUMILDAD ES UN GRAN VALOR

Historias pasadas de "lasemanadeedusanchez": Os dejo lo que pasaba por este blog hace 3 años para los que se han incorporado tarde y también para los amigos nostálgicos que les gusta recordar.

EL PENSAMIENTO LATERAL: SOLUCIÓN CREATIVA A LOS PROBLEMAS

DANDO PARA RECIBIR

"Cambiar el mundo, amigo Sancho, 

que no es locura ni utopía, 

sino justicia"

Don Quijote de la Mancha

Cuando esta semana me comprometí con la asistencia al congreso del viernes, aunque la semana venía cargada de tareas, no tuve más remedio que agrupar en 4 días las actividades programadas para la semana completa. Era algo ajustado en cuanto agenda pero cuando la razón se queda un paso atrás del sentimiento todo se lleva a cabo, no hay duda.

Es verdad que cuando te involucras en una organización no sólo cuenta lo que puedes observar y aprender en la estructura local de la misma, sino también es muy importante comprender cómo se trabaja en términos nacionales; y en este caso, con más motivo, era importante comprender todo el sistema contado a través de la visión de tres miembros de la organización de países como Méjico, Estados Unidos y Reino Unido.

Y allí que me fui, desde el centro peninsular a la zona de levante (Alicante capital), disfrutando de la calma de las 5 de la madrugada y saludando a tan variados gremios afiliados al madrugón como son el del asfalto, el de las farolas, el pintor de la señalización de la carretera, el de los bordillos y como no, el bendito panadero que sin mediar distinción entre razas, religiones, clases sociales y cualquier diferencia entre humanos nos prepara siempre el necesario "pan de cada día". Ni que decir tiene que luego lo pasé bien durante la comida con el gran Director del grupo BNI Cervantes (gracias David por ser un "Giver", y de los auténticos) y antes de regresar a casa aproveché para tomar un café, corto pero intenso, con unos amigos que siempre están al otro lado del teléfono, para todo lo que necesito, y que me apetecía saludar en persona tras un largo periodo de tiempo sin vernos.

Ahora, ya metiéndome en faena, me gustaría aprovechar mis notas tomadas durante las tres charlas principales del congreso BNI España SLC en la mañana del 13 de Mayo, y resumir algunas de las cosas que me impactaron de la señora Lorena Medina, llegada directamente desde Méjico.

De Nancy (EEUU) y Kathryn (UK) no puedo comentar nada más que fueron grandes sus enseñanzas, pero las etiqueto como más técnicas, y es posible que si no estás dentro de la estructura del BNI no sea fácil entender sólo en un post el sistema y pueda resultar algo tedioso. Sí se puede decir por mi parte que sirvieron para aclarar muchas dudas de cómo continuar el aprendizaje y el crecimiento en el grupo de Networking que formamos en nuestra comarca y que con el esfuerzo de todos lo elevaremos a un grupo "5 estrellas", tarde o temprano, algún día..

Pero aterricemos en la charla de Lorena, la cual ella misma tituló "El éxito a través del DAR", y que basó en el arte de la relación del que da sin esperar recibir nada a cambio.

Dio, en primer lugar, un repaso a los tipos de personas que lucen detrás de una historia de éxito. Nos comentó cómo detrás del éxito encontramos gente con motivación y mucho trabajo duro, que no descansa en la idea y que necesita muchas horas, mucho sudor y mucho tesón para que no decaiga su energía que le dirige a las metas propuestas. Además, siempre encontramos personas con grandes habilidades y especiales, es decir, con talento. Por último, al trabajo duro y al talento se le suelen unir lo que en algún post anterior he denominado "tempo", y que Lorena lo llamó en su presentación oportunidad; otros lo llaman buena suerte, pero en estos términos pueden ser sinónimos en cuanto a significado conceptual.

En verdad, las tres características destacadas llevaban a las personas que las contenían a una carrera exitosa, pero nos añadió una incógnita a la ecuación que hizo que el auditorio al completo nos diéramos cuenta que era de vital importancia; la interactuación de estos líderes de éxito con los demás. Nos dejó claro que lo que siempre se demuestra tras el pormenorizado estudio de las personas que triunfan es que "el éxito depende fuertemente de cómo se interactúa con los otros".

Para rematar esta parte, nos indicó que el equipo queda por encima del individualismo y para demostrarlo nos contaba cómo en diferentes estudios, tanto en bufetes y despachos de economistas en Wall Street como en cirujanos de fama reconocida, tras un cambio de empresa debido a distintos motivos, algunos de los famosos anteriormente exitosos habían fracasado y otros habían repetido su renombrado camino de éxito. La diferencia, muy clara. Los que habían cambiado la compañía llevándose a su equipo con ellos nunca habían minorado su éxito. En cambio, el que se creía la estrella, y que con cualquier equipo que encontrara podría repetir sus hazañas, al menos, durante varios años le había costado llegar al nivel que adquirió en su anterior camino profesional. En otras ocasiones, nunca repitieron el éxito del pasado.

Todo es debido a que su equipo, era la causa de su éxito y el conocimiento mutuo y las relaciones de alta confianza no se pueden plagiar, ni repetir, por lo que es muy claro que el equipo siempre queda por encima del individualismo.

Tras entender de la importancia de la interactividad, otro tema importante tratado fue el de los diferentes estilos de reciprocidad. Según Adam Grant (www.giveandtake.com) existen tres tipos de interacciones:

Los tomadores (takers), los cuales dan una y esperan recibir diez.

Los igualitarios (matchers), los cuales dan una y esperan recibir una.

Y los dadores (givers), los cuales dan una y no esperan recibir nada a cambio.

Bien, pues las personas y/o profesionales de éxito son givers, pero es curioso que encontramos givers también en el grupo de los que fracasan. Y eso, ¿por qué? preguntó un asistente de la tercera fila (posiblemente preparado), pareciendo como una cuestión improvisada, la verdad. A lo que Lorena, tomando aire, y gesticulando con las manos en forma de pedirle paciencia comenzó a contestarle lo siguiente:

Los givers de éxito, nunca desfallecen, nunca se cansan de dar. Ellos siempre dicen que lo diferente no cansa, y siempre tratan de dar de forma diferente, intentando encontrar la mejor manera de ayudar. Además, los givers que triunfan son personas que no sólo dan, sino que saben pedir ayuda, son humildes y tienen a su alrededor un gran equipo que usan de soporte. Además, saben dar crédito a los suyos; comparten los fracasos como propios y dan más crédito a los suyos por sus triunfos. 

Bonito, ¿verdad?

Saben aportar y nuevamente, recibir consejos, siempre reconociendo la grandeza de otros, minimizando sus "hazañas".

En cuanto a la comunicación, hacen muchas preguntas y son especiales en la forma de comunicar, siempre intentando contar con los demás y sobre todo comunicando SIN PODER, simplemente con AUTORIDAD.

Para terminar, y sirviendo de característica común a todos los givers de éxito resaltar su falta de egoísmo, estableciendo una labor de generación de valor para "nosotros", valor para "todos".

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 1 minuto a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: GIVE AND TAKE: THE THREE STYLES OF INTERACTION

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RESISTENCIA AL CAMBIO: DIFÍCIL DE ENTENDER

HABLANDO EN PÚBLICO Y CONVENCIENDO

"Creía que un drama era cuando llora el actor, 

pero la verdad es que lo es cuando llora el público"

Frank Capra (1897-1991) 

Director de cine estadounidense

La verdad que el otro día, cuando me tocó leer un texto en la parroquia, en la comunión de Carmen, me di cuenta que aunque estemos acostumbrados a hablar en público, cuando nos cambia la audiencia, el entorno y no estamos muy acostumbrados a la materia en cuestión que nos toca departir, el tema se pone serio.

Y creo que por los nervios y a la vez emoción que este momento me deparó hizo que no dudara en apuntarme a esa charla que proponían en la asociación de empresarios noveles de la capital; rellené el formulario y allí me presenté la mañana del jueves a eso de las 12 del mediodía.

El título de la charla era "habla y convence". Me sonó bien desde el principio y cómo tenía ya programadas varias visitas por la gran urbe, como os digo, desde el primer momento intuí que sería bueno, y me alisté.

Y no me defraudó. Era un profesional del mundo de la consultoría, pero que como muchos habían decidido pasarse a esto de las jornadas de formación y según me comentó al final de la charla, no le iba mal. Soltura tenía, eso lo puedo confirmar.

Está claro que la postura, el contenido de la exposición y el tono entre otros, son aspectos que pueden determinar el éxito o la mediocridad a la hora de hablar en público.

Pero aunque al término de la ponencia nos dejó una serie de consejos en forma de lista, me gustaría repasar con vosotros lo que me inspiró personalmente de la charla, más en forma de claves que como lista de notas entendiendo que nos pueden ayudar y mucho a todos los que nos tenemos que enfrentar en nuestros trabajos a audiencias duras y preparadas que no pueden perder el tiempo con audiciones aburridas, sin alma y sin mensaje que les añada valor a su día a día.

Para comenzar, una clave que es universal y fundamental a la vez: "Ensayar".

Se dicta como seguro de vida, al menos ensayar 5 veces el tiempo que va a durar tu exposición. Es necesario redactar minuciosamente tu presentación, pero un tema vital es ensayarla para que fluya sin problemas en el momento de la verdad. El ensayo te vale también para controlar el tempo, y no se puede alargar el tiempo previsto y menos con frases como: "y con esto termino"; tras lo que te tiras otros 15 minutos largando de lo divino y lo humano. Podríamos resumir esta clave como una que me enseño un gran directivo y amigo, con el que he compartido un proyecto durante 6 años: "ensaya y vuelve a ensayar hasta que parezca improvisado". Un abrazo desde aquí, allí donde estés, JIF.

Me llamó la atención y por eso os dejo ésta como segunda clave: "Los nervios son buenos".

No se puede estar como un flan, balbuceando y con el tembleque, pero sí que resaltaba el ponente que no debemos de ofrecer un relajamiento que roce la apatía. El público necesita pasión, y la pasión la tiene que dar un muchito de tensión y de entusiasmo que transmita ilusión por lo que estás informando y mantenga al público enganchado. Como todo, sin pasarse en el nivel de excitación que nos lleve a gestos y voces desmesuradas y fuera de lugar que nos hagan perder el control.

Como tercera clave, anoté un titulo que rezaba "tienes que parecer poderoso". En este punto nos aclaraba que la autoridad debe de ser sobre la materia que estamos tratando y que debemos de transmitir confianza y poder sobre el tema para ganarnos la credibilidad entre nuestros oyentes. No vale eso de esconderse tras el micrófono, hombros caídos y mirada perdida en el más allá, sino enfrentarse a nuestros oyentes  unos segundos (de 3 a 5), repartiendo nuestra mirada en la mayoría de los que nos escuchan, sin evitar el cuerpo a cuerpo. Tenemos el poder sobre nuestra especialidad y estamos dispuesto a compartirlo con ellos, eso es el mensaje que nuestra confianza debe de transmitir en el público.

Como cuarta clave, nos indicaba el común error que solemos cometer y no es otro que casi siempre queremos dar muchos mensajes, igualarlos en importancia, por lo que perdemos la oportunidad de que nuestros oyentes se enfoquen en lo verdaderamente importante que queremos compartir con ellos. Lo intentaba llevar al extremo y nos decía: "limita tus mensajes a 1".

En definitiva, nos quiso transmitir que los mensajes tenían que ser pocos e importantes, que calaran y que no nos importara que se fueran repitiendo durante la ponencia para que el personal los interiorizara. Se debe estructurar la exposición en torno al mensaje que se quiere trasladar y nunca olvidar que lo importante es enfocarlo desde el punto de vista de lo que aportas a tu audiencia. Debes de centrarte en su valor añadido, no en el tuyo.

Y por derivación, el último y no por ello el menos importante nos dejó este titular: "a los asistentes no les importáis nada vosotros". Lo que verdaderamente les importa es ellos mismos, su tiempo, su dinero y en definitiva, qué es lo que les estás ofreciendo para ahorrar dinero y tiempo haciéndole la vida más fácil. Es el eterno viraje desde la dirección enfocada al proceso/producto hacia el enfoque cliente. Es fundamental conocer el perfil de las personas que formarán la audiencia y preparar la charla para que sean ellos quien ganen, que es por lo que asistirán y prestarán atención.

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El vídeo de la semana: HABLAR BIEN EN PÚBLICO

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APROVECHA LAS FORTALEZAS Y MINIMIZA LAS DEBILIDADES

PROMOCIÓN A DIRECTOR: PREMIO O CASTIGO

"En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender 

hasta su nivel de incompetencia: 

la nata sube hasta cortarse."

Laurence J. Peter

Esta semana me lo han puesto fácil. Bueno, no en todos los aspectos, sino al menos en elegir el tema que tocaba escribir y que ahora, en este momento estoy haciendo. 

Y es que cuando un día antes de la fecha marcada para la reunión te llama la persona con la que has quedado y te indica que le gustaría comentarte que en la cita estará también su jefe, pues qué os voy a contar, ya os podéis imaginar. 

Pues bien, no sabía qué replicarle, por lo que tardé unos segundos en reaccionar; le dije que no se preocupara, que era mejor, ya que de esta forma podría explicarle directamente al que toma las decisiones todo lo bueno y mejor que llevaba en la presentación de ese producto que le había avanzado,  y que sin lugar a dudas les vendría muy bien, tanto para sus futuros proyectos de mejora de costes, como para complementar su nuevo enfoque de imagen de marca.

Me agradeció mis palabras pero creo que no las tenía todas consigo al despedirse por teléfono. Y a día de hoy, tras haber mantenido la reunión, ya sé por qué. La reunión fue podríamos decir que de película, pero en este caso, de miedo. Mi contacto me acompañó hasta el parking dónde había dejado el coche y pude contar hasta 6 veces las que se disculpó. Por mi parte intentaba transmitirle que no tenía por qué, que era normal, que los clientes son así, pero algún día cuando tengamos más confianza gracias a que hayamos trabajado para ellos seguro que me explica la causa o las causas que han llevado a ese tipo a ese puesto; "Madre Mía" (por cierto, felicitar a todas las madres del mundo en este primer Domingo de Mayo; un besazo, mamá).

Y por todo, desde el inicio de la reunión no pude parar de pensar en el señor "Peter", y su principio. Ya José Ortega y Gasset, allá por la década de 1910 dio forma al siguiente aforismo: "Todos los empleados públicos deberían descender a su grado inmediato inferior, porque han sido ascendidos hasta volverse incompetentes".

Y el mismo Laurence dedujo como corolario de su famoso principio los dos siguientes:

"Con el tiempo, todo puesto tiende a ser ocupado por un empleado que es incompetente para desempeñar sus obligaciones."

"El trabajo es realizado por aquellos empleados que no han alcanzado todavía su nivel de incompetencia."

Lo viví de forma exagerada, diría que esperpéntica pero, ¿quién no se ha topado con jefes así en algún momento de su vida? Ya sabéis, quien esté libre de pecado...

Basta con ver cómo se trabaja en las organizaciones y como es el modelo de ascensos en las empresas. 

Buen técnico, pues a dirigir un equipo.

Buen comercial, pues a dirigir un equipo.

Buen administrativo, pues a dirigir un equipo.

Una cosilla, ¿alguien ha valorado si el buen técnico, comercial o administrativo tiene las competencias para hacer bien lo de dirigir un equipo? En definitiva, competencias para dirigir a personas. O sea, que las empresas, para gestionar el activo más importante que tienen, en lugar de evaluar el talento de los candidatos precisamente en eso, en la dirección de personas nos ponemos a promocionar a los buenos técnicos, comerciales y administrativos. Bien, ¡Viva la meritocracia! 

Además, lo vemos tan normal; bueno, hasta que alguien nos recuerda el principio de Peter. 

Es muy sencillo, pero no lo hacemos. ¿Conocen a alguien que en su empresa contrate a un financiero que no sepa de finanzas? ¿Y a alguien que contrate a un soldador que no sabe soldar? ¿y a alguien que para premiar a un administrativo le de un puesto de electro-mecánico en el taller mejor remunerado? Suena un poco a broma, ¿verdad?

Pues en nuestro entorno, en nuestras empresas, en nuestro día a día estamos promocionando a grandes profesionales y muchas veces castigándolos (echándolos a los leones) haciéndoles trabajar en la dirección de personas sin haberlo pedido, y sobre todo sin tener las habilidades y competencias para hacer bien su trabajo, causando dolor a la empresa y lo que es peor, a ellos. 

La mayoría de las veces acaban fuera de la compañía. "No se adaptó a la nueva situación". "No aguantó la presión". "Con lo bien que le se daba lo de las cuentas...". 

La solución, sencilla pero no fácil, por eso de la cultura de empresa. Todo comenzó en el mundo tecnológico ya que se dieron cuenta que perdían talento, o sea, sus principales programadores debido a su propio sistema de promoción; los castigaban enviándolos a dirigir personas a la vez que les quitaban la posibilidad de seguir disfrutando de trabajar en lo que realmente les gustaba, la programación. Bastante lógico.

Por ello, en el mundo de las empresas tecnológicas se está extendiendo un modelo de desarrollo profesional en forma de "Y". A las personas más capaces, tras una serie de pruebas internas de selección, se les da la posibliidad de crecimiento en dos alternativas: la dirección de personas o la vía técnica. Ambos caminos tienen las mismas potencialidades respecto al reconocimiento, la retribución y estatus y pueden convertirse en grandes estrellas de las empresas por las dos vías. Si tienen las competencias, se les da la opción, pero las personas/profesionales eligen. Bravo por hacer un poquito realidad lo de que las personas cuentan.

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El vídeo de la semana: PRINCIPIO DE PETER

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CONFIANZA, Y SOBRE TODO, CRECER