SUEÑA, DECIDE, TRIUNFA

¿Qué es la vida? Un frenesí. 

¿Qué es la vida? Una ilusión, una sombra, una ficción;

y el mayor bien es pequeño; 

que toda la vida es sueño, y los sueños, sueños son.

Pedro Calderón de la Barca (1600-1681) 

Dramaturgo y poeta español.

Dejamos atrás la semana en la que la Navidad nos ha introducido en la primera de las dos semanas que dan fin al año. Nos disponemos a rendir cuentas adentrándonos en el tiempo de los resúmenes; de lo más brillante, de lo peor, de lo mejor, de lo más contado, de lo que no tendría que haber pasado, de lo que pasó, de lo que ganamos, de lo que perdimos...

Pero aunque no podamos medir de forma exacta nuestra posición en la tabla de lo acontecido, tras analizar nuestra historia como resultado del resumen anual individualizado que todos hacemos, casi siempre, casi siempre, nos ponemos un aprobado y por qué no, si puede ser con nota.

Es verdad que muchas veces el resultado no es el que nos habíamos planeado al iniciar el presente ejercicio, pero entonces, pues, para que vamos a comparar con lo previsto si tampoco fue tan mal. Tienes razón, "si el que no se conforma es porque no quiere". Y todos felices.

Pero no debemos olvidar que nuestro pasado no nos genera/asegura el futuro. Decía siempre en estas épocas un antiguo jefe mio lo siguiente: "lo de los años es un poco cansado, pero no nos queda otra, ya que una vez alcanzado el pico que escalamos y disponiendo/clavando la bandera una vez conseguida la cima (el día 31 de Diciembre) siempre el siguiente día (El 1 de Enero) nos posiciona a la falda de la montaña, de nuevo preparados para la escalada, sin ventaja sobre el resto, sin algún kilómetro de ascensión recorrido, con todo por conseguir. Todo comienza otra vez y las metas vuelven a estar lejanas.

Así es la vida, la cual nos brinda tantos viajes, a veces duros, pero también cargados de aventuras e ilusión y que debemos de emprender, evitando que sea la vida la que nos lleve donde ella quiera. En definitiva, toca dirigir nuestra vida para que no nos dirija la misma a nosotros.

Y para que ésto suceda toca primero ordenar nuestros hábitos y forma de vida habitual y plantear qué parte de nuestra vida queremos mejorar. En este punto es muy importante vislumbrar qué parte de nuestro entorno nos está aprisionando, atenazando y coaccionando; en definitiva conocer cuales son los principales miedos para sin demora alguna, contrarrestarlos y ganarles la partida.

Y la principal arma contra los miedos, sin lugar a dudas es tener grandes sueños. Verdad es que todos y cada uno de nosotros tenemos nuestros sueños particulares, pero nunca ganarán la partida a los miedos, al entorno (no te muevas, con lo cómodo que estás, para qué, y si todo va mal...) si no los tienes con la suficiente convicción y crees de verdad en ellos, por encima de todo.

SUEÑA.

Aquí nos dejan la primera tarea para emprender el camino a la ascensión de nuestra meta. Tenemos que saber lo que queremos cambiar, para qué queremos cambiarlo y dónde queremos estar al final del proceso de cambio, en definitiva tenemos que SOÑAR.

En este punto, sólo teniendo una gran determinación en la visión de nuestros sueños podremos dejar a un lado la tentación de los miedos que tanto la sociedad, nuestro entorno, o la parte cómoda de nuestro subconsciente martillea sobre nosotros, evitando caer es sus redes y reteniéndonos en la zona cómoda o de confort.

DECIDE

Pero toca preguntarse cómo no ceder ante tantas tentaciones de quedarnos igual, y no es fácil. En este punto la clave está en la determinación de las personas a afrontar el reto, y cómo no, en la calidad de sus decisiones. La parálisis por análisis está presente en todos los ámbitos de nuestra vida, tanto social como laboral. Todos vivimos situaciones de bloqueo en entornos cercanos debido a que el responsable de la toma de decisiones hace de su forma de operar una especie de lo que en deporte de hace años se bautizó como "tiqui taca". Pero en nuestro plan de vida, una vez generado orden en nuestros sueños, no tenemos escusas, no. En este caso somos nosotros los que decidimos por y para nosotros y nuestro futuro. En este punto queda en nuestro tejado una nueva tarea, la segunda, la cual la podemos resumir cómo DECIDIR CON CALIDAD.

Tomadas las decisiones, estamos en el camino, hemos cambiado el rumbo. Una vez que se empieza a tomar decisiones que han derivado en cambios de la forma de vida, siempre orientados a conseguir esos sueños, todo el entorno empieza a cambiar. El ambiente se convierte en positivo, el apoyo de los tuyos en constante, y la ascensión se hace por qué no decirlo, más cómoda y motivante, cargada de desafiantes etapas que no son fáciles, por cierto. Pero a cada paso hacia delante conseguido, siempre queda una idea en la cabeza que bien podría resumirse así como: "merece la pena, me siento mejor".

TRIUNFA

Emprendiendo el camino al que nos llevarán las decisiones, recordamos que las decisiones de calidad, nos estaremos acercando hacia la consecución de nuestros sueños, o al menos estaremos cambiando algunos de nuestros hábitos, pensamientos y creencias que nos habíamos dispuesto a revisar, comprometiéndonos a cambiarlos. Ese es verdaderamente nuestro triunfo, el mirarnos a nosotros mismos y ver cómo hemos gestionado nuestro cambio, convirtiéndonos en mejores tipos, profesionales, amigos, en definitiva personas y orientándonos hacia la felicidad de los nuestros y por ende, de nosotros mismos. La consecución de las metas, los sueños, aunque sean sólo de forma parcial, a veces "acercándonos de lejos" generará en nosotros una sensación de calma, alegría y paz interior que nos permitirá reconocer el verdadero triunfo. Por todo, la tercera tarea que no por ser la última es la menos, sino que debería ser el centro de atención de nuestras tareas, no es otra que la de TRIUNFAR.

Y como ha quedado escrito debemos obtener nuestro triunfo personal, no de lo que la sociedad nos está marcando como objetivos desde el ruidoso mundo exterior, sino del acercamiento en forma de retos individuales a nuestros sueños marcados por nuestro YO interior, paso a paso, año a año...

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 7 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: COMO LOGRAR MIS METAS

Inspiración: gracias @jiriondo por infundir tanta ilusión y acercarnos un poco de manera más ordenada a la consecución de nuestras cimas, a veces escarpadas, a veces excesivamente inclinadas, pero siempre generadoras de ilusión y paz interior. 

CUENTO DE NAVIDAD 2015

"La Navidad agita una varita mágica sobre el mundo, 

y por eso, todo es más suave y más hermoso".

Norman Vincent Peale (1898-1993) 

Predicador cristiano y escritor.

Parece que fue ayer pero ha pasado un año desde que escribí mi exitoso "Cuento de navidad" en este blog que ha dejado ya otras 48 entradas en este año, ni mas ni menos. La verdad es que cuando me preguntan por el esfuerzo necesario para llenar una líneas camino ya de tres años y medio, semana a semana, siempre les digo lo mismo: "durante las dos horas que tengo para esta tarea, mi mente se evade de los problemas y por qué no decirlo, se relaja y... se libera".

Es encontrarte con tu YO, con el SER interior, evitando la parte que genera ese continuo run-run que por desgracia nos golpea incesantemente, una y otra vez, y que nos mantiene en el vagón de la locura que este siglo nos está empujando vivir y que aunque parezca que es de obligado cumplimiento (seguir el ritmo), no es en absoluto la verdad y sobre todo, no es lo que a muchos nos conviene.

Me contaba un amigo el miércoles pasado, durante un corto pero super-aprovechado café que el éxito de su vida había sido ése, precisamante, haber decidido por sí mismo la velocidad a la que vivía y controlaba su ritmo de vida de forma distinta a lo que la sociedad actual y el mundo en general pensaba que tenía que vivir. Gran consejo, amigo, que te aseguro no caerá en saco roto.

Pero estando en puertas de la Navidad no me gustaría dejarles de contar una bonita historia que en esta época me ha llegado de parte de un gran amigo que, por desgracia o por suerte, tuvo que irse a otra nación a trabajar. Debido a una situación particular sufrida durante el año 2009, y tras perder su trabajo tuvo que buscarlo en Alemania, donde conoció a Mariano, un gran ingeniero pero mejor persona. Y precisamente Mariano es el protagonista de este bonito "cuento de Navidad".

CUENTO DE NAVIDAD 2015

En un lugar de la Mancha, de cuyo nombre no quiero acordarme...

"Lo odio, lo odio, lo odio".- Gritaba Sara a su madre mientras subía las escaleras deprisa para irse a la cama. El reloj de pared de la salita marcaba las diez de la noche y el día siguiente era todavía lectivo, por lo que tenía que ir al cole a recoger las notas antes de las vacaciones de Navidad.

Acababa de enterarse que Mariano, su papá, no estaría junto a ella y su madre, Carmena, durante esta Navidad, ya que en su trabajo no tenía posibilidad de disfrutar de días libres que le permitieran volar y estar junto a los suyos. Las lágrimas empaparon su almohada, pero el disgusto hizo que en minutos cayera rendida, profundamente y con una respiración algo exagerada derivada de lo recientemente acontecido.

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Carmena subió y le dio un tierno beso en la frente, arropándola con la ternura que cualquier madre deposita en sus hijos, delatando sus lágrimas trazas de amor y protección. Ya en la cocina, mientras recogía la mesa y fregaba los pocos cacharros que la atropellada cena había deparado su llanto fue más desgarrador. Ella sí que sabía el verdadero motivo por el que su marido no podía volar y reunirse con su familia. "Si tu supieras, Sarita, si tu supieras...".- Se le atinaba a entender a Carmena entre sollozos y restregones con la manga al estilo afilador.

Y es que cuatro meses antes Mariano había caído enfermo, y tras pruebas médicas durante su etapa en el hospital general de Gelsenkirchen (ciudad donde estaba situada la fábrica donde trabajaba desde su llegada a Alemania), se le diagnóstico un cáncer que fue destruyendo su organismo a marchas  forzadas; y aunque tenía unos días de descanso hasta fin de año, un viaje de esa distancia, incluido en avión, probablemente no lo podría aguantar. Por ello, él mismo había decidido no volver a casa con su mujer y su hija, con todo el dolor de su corazón, y quedarse sólo, en Gelsenkirchen evitando males mayores.

Mariano sabía que el sustento principal de sus dos ángeles, era la remesa que religiosamente era enviada por el departamento financiero de la empresa fabricante de células fotovoltaicas en la que había trabajado hasta caer muy enfermo, y que en caso de fallecimiento la pensión de viudedad sería mermada de tal forma, que todos los planes que junto a su mujer le tenían preparados a Sara, se irían al traste. Dónde quedaría el plan de estudios, la universidad y  el post-grado, dónde...

Pero Carmena no tenía tampoco toda la información.

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Muy lejos de allí, en el aeropuerto de Essen, tranquilos y con la mirada perdida en el horizonte tras la gran cristalera de la zona de salidas de la terminal "A" se encontraban el señor Dieter Adler (presidente de la compañia) y su mano derecha, el señor Hubert Faber. 

Hubert no se atrevía a romper el silencio mientras el señor Adler continuaba mirando fijamente, sin casi respirar, hacia el avión de "Air CelFot" en el que se había preparado una UVI volante única y acondicionada ad hod para que Mariano pasara la NocheBuena con su mujer y su hija. Este sistema de UVI integrado en el avión era la única manera, según el doctor que estaba trantando a Mariano, de que el viaje no afectara a la salud del paciente. Además, para que Mariano se convenciera de volver a casa, el presidente le había firmado un nuevo contrato que incluía una paga mensual sin descuento, independientemente de que Mariano volviera a la empresa, o no, hasta que Sara cumpliera los 23 años aderezada con una beca de estudios universitarios con un postgrado en la universidad de Düsseldorf.

Entonces, cuando Hubert notó que Dieter Adler salía de su letargo le preguntó si ya podía poner en marcha el operativo de pago de la paga extra, comenzaba la mañana siguiente el reparto de las cestas de navidad entre los empleados y les mandaban la circular indicando el día y la hora para la cena de gala de navidad.

"Por supuesto, Hubert".- Respondió inmediatamente el señor Adler indicando a su colega lo siguiente: "y tome nota, pues la cena no será sólo para empleados, sino para sus cónyuges e hijos, aprovechando el día siguiente, el domingo para visitar toda la plantilla juntos el parque de atracciones temático "Legoland Discovery Center" de la ciudad; mis nietas dicen que es una pasada y me preguntan el por qué nunca voy con ellas, por lo que creo que es la ocasión".

"Lo intentaré, jefe".- Pensó Hubert mientras iniciaba el tecleo del número de su asistente para eventos de última hora (a Hubert, en casa, con su mujer, le gustaba llamarlos milagros).

"Además".- Prosiguió Dieter. "Esta plantilla se merece esto y más, ya que como hemos comprobado han sido capaces de ceder su cena de Navidad, su cesta-regalo y sobre todo, su paga extra para que un compañero viajara junto a su familia en un verdadero acto de compañerismo y humanidad, sacrificando alguno de ellos la parte económica de su salario que normalmente es para la calefacción del frío invierno o un poco más de confort en las reuniones familiares de esta entrañable época. Y eso dice mucho de la calidad de la plantilla que tenemos. Esto me ha hecho reflexionar de la poca importancia que le dimos a la ayuda que nos prestaron cuando tuvimos que construir la empresa desde la nada tras el incendio, las horas que nos dedican para sacar adelante los pedidos todos los meses y cómo se redujeron salarios, primas y ventajas sociales durante los años de recesión. Si, han demostrado que tienen corazón, que son grandes personas y que son humanos en su forma de actuar y nos han dado una lección de fraternidad que sólo se puede devolver con la misma moneda. Desde este momento, todo será distinto en CelFot Gmbh. y habrá sido gracias a Mariano y a nuestra excelente plantilla. Nos enfocaremos en nuestra gente, que con esa generosidad y grandeza, estoy seguro sabrán proyectar ese espíritu en nuestros productos y los clientes sentirán el alma de los mismos.

La cara de Dieter irradiaba un brillo inusual y sus ojos estaban iluminados como nunca. Además, por su cabeza pasaban grandes momentos vividos con muchos de sus empleados y también, aunque no lo expresó en voz alta, momentos al lado de su mujer, Margit, sus dos hijos y sus tres nietas. Pero lo que le hacía brillar como una estrella no eran los recuerdos, sino que acababa de decidir dedicar mucho más tiempo a su familia y sus empleados, en definitiva a los suyos, porque la vida es muy corta y entendió de repente que todos estamos expuestos a un descalabro, accidente o problema de salud como el de Mariano.

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Cuando Sara salió de la habitación miró un instante hacia atrás y no pudo evitar derramar alguna lágrima más sobre su camisa blanca a estreno, para esa Noche Buena tan Especial, al ver a su madre sentada en la la cama junto a su papá, cogiéndole sus manos e irradiando felicidad. No le importaba el suero, la mesita con los frascos de medicamentos y la debilidad de los delgados brazos desnudos de su padre ya que su deseo le había sido concedido. 

Se arrodilló ante el humilde nacimiento que Carmena había preparado, no por las fuerzas que le quedaban, sino por su  poderosa FE que nunca le había abandonado, y comenzó a dar gracias al niño Jesús de la siguiente manera: "Querido niño rey del mundo, gracias por cumplir mi deseo escrito en la carta de los reyes magos de este año y sobre todo, no haber esperado hasta el día 6 de Enero para traer a mi papá con nosotros. Menos mal que la primera que escribí se le había olvidado enviarla a mi mamá, ya que aunque me hacía ilusión la muñeca que puedo peinar y pintar y el puzzle de 250 piezas de la niña sin boca nada puede igualar la sonrisa de mi madre cuando tiene en casa a mi papá. En el cole me habían dicho que los Reyes no existían y yo había empezado a dudar, pero ahora sé que sí existen, porque mis papás no tienen dinero (mi mamá dice que somos trabajadores pobres de clase media) para construir un avión que lleve un hospital dentro. Además, mi papá me ha dicho que los Reyes Magos le visitaron en Alemania y hablaron con su jefe para que le diera vacaciones y pudiera verme. Bueno, un besito y muchas gracias; te quiero mucho, muac".

MOTIVACIÓN. AHORA TOCA UN POCO DE INTRÍNSECA. ¿NO CREÉIS?

"Pienso que el gran error en las escuelas es tratar de enseñar a los niños 

usando el miedo como motivación"

Stanley Kubrick (1928-1999) 

Director de cine estadounidense

La semana nos deja mucho que contar, aunque hayamos tenido una fiesta de por medio, el martes, que también nos ha permitido adornar nuestras casas y prepararlas para recibir el periodo de Navidad envueltos en luces, árboles con regalitos y los creyentes, por qué no, instalar el nacimiento del niño Jesús.

Como hito importante, y que merece la pena resaltar, me gustaría contaros un hecho acaecido a una gran persona que, haciendo resumen de mi vida podría decirse que es mi mejor amiga con diferencia, y que tras muchos años de dedicación a su empresa, en la convención anual de la misma le obsequiaban con un premio a la constancia, su trabajo intachable y la consecución de los objetivos de su departamento, convenientemente alineados con los de su empresa durante los últimos 5 años de manera consecutiva.

Tras hablar con ella por teléfono, me di cuenta que el motivo por el que estaba tan contenta y orgullosa tras recibir el premio no era por la gratificación (€€€) en sí recibida, sino porque estaba siendo reconocida su labor, realizada no sin esfuerzo, siendo una obra muy bien labrada con sacrificio y a la vez generada por un equipo de personas que habia construido ella misma tras un periodo de transición en el que el departamento fue controlado por otro directivo, que por suerte, paso a mejor vida, laboralmente hablando.

Y es que la mayoría de nosotros tenemos un planteamiento exclusivamente transaccional de las relaciones en la empresa: 

1) Tú haces como que me pagas.

2) Yo hago como que trabajo. 

Si te pago más, trabajas más. 

Si te ofrezco incentivos, te esfuerzas adicionalmente.

Tras felicitarla, porque se lo merece, le di mi apreciación de la importancia del reconocimiento y creo firmemente que su empresa ha comprendido que los viejos procedimientos, como el palo y la zanahoria son unos pésimos sucedáneos de motivación, los cuales sirven únicamente para tareas muy rudimentarias.

Para la creación de mejoras, I+D+i, nuevos productos, servicio al cliente, ventas, etc...  toca un poco/mucho de la motivación intrínseca.

Tienes razón, me comentaba, pero ¿el dinero? también motiva, ¿no crees?

Por supuesto, le dije, esto no significa que el dinero no sea motivador, sino que motiva de otra manera. Si un profesional no cobra lo que necesita, no va a contribuir como podrá; hay que pagarle lo suficiente como para que no piense en el dinero. 

Pero no es suficiente en este mundo en el que vivimos. Necesitamos de la motivación intrínseca, cuyos pilares son la autonomía, el dominio de nuestra disciplina y de un propósito.

En un principio, era sólo palo/castigo, luego tocó alternar entre palo y zanahoria, pero no es suficiente, si deseamos configurar nuestras organizaciones hacia la excelencia, con el supuesto que mejorarán el rendimiento y aumentará la productividad simplemente premiando a los buenos y castigando a los malos. Solo las conductas que se dejan llevar por deseos extrínsecos se pueden dirigir vía las motivaciones tradicionales, pero nuestras empresas no van por ahí; necesitan creatividad y que las personas demos ese punto más... 

Por ello, como comentaba con anterioridad, para motivar a personas de este siglo y que nos ayuden a mantener y hacer crecer nuestras empresas dependemos de generar en ellos tres motores: la autonomía, el dominio y la finalidad; es el camino de la motivación verdadera, la intrínseca, la que nos conducirá a la excelencia.

Cuentan que la sensación de autonomía tiene un poderoso efecto sobre el rendimiento y la actitud individuales; las empresas que ofrecen autonomía crecieron a un ritmo cuatro veces mayor que las basadas en el control y obtienen un tercio más de beneficios. Sin olvidar que la  autonomía es real cuando se despliega sobre sus tareas, su tiempo, su técnica y su equipo.

El control lleva a la obediencia; la autonomía lleva al compromiso. 

Si pasamos al dominio, lo podemos definir como el deseo de mejorar y perfeccionarnos en algo que nos importa. Sólo a través del compromiso podemos lograr el dominio, y la búsqueda del dominio se ha convertido en un elemento esencial para encontrar nuestro propio camino en la economía actual. Pero no podemos olvidar que el dominio es un estado mental, es una carrera de fondo durísima y es una asíntota, o sea, un camino a recorrer que nunca, nunca, se acaba.

Y por último, y no por ello menos importante, sino que incluso me atrevería a decir que es el inicio, están los propósitos o fines. Es de resaltar que la gente más profundamente motivada, más productiva y satisfecha, asocia sus deseos a una causa más importante que ellos mismos. 

Necesitamos unas metas y sin dudarlo, construiremos un gran proyecto personal y de empresa a través de la optimización de la finalidad. Para ello, necesitaremos transmitir con palabras, palabras que importan, los objetivos de la gestión llegando hasta el corazón de la gente humanizando lo que decimos para posiblemente humanizar lo que hacemos.

Por último, entre las palabras que utilizan las empresas y los objetivos que persiguen, se encuentran las normativas que implementan para convertir las primeras en los segundos.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 5 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: MOTIVACIÓN INTRINSECA

Inspiración: gracias @DanielPink por tus consejos, siempre estarán presente en mis gestiones, con mi equipo. Por otro lado, gracias amiga AMM, sólo con imitar tu forma de trabajar y tu saber hacer, aunque no te llegue ni a la altura de los zapatos, seguro que puedo ser mejor trabajador y mejor persona.

STORYTELLING: DIRECTO AL CORAZÓN

"Las personas se convierten en los relatos que escuchan y los relatos que cuentan"

Elie Wiesel 

(Escritor húngaro)

Tras una semana con bastante movimiento, me tocaba volver a casa y esta vez, por tema de horarios, me habían gestionado un AVE hasta Madrid y luego, un Media Distancia hasta casita. Había vivido aventuras por Almería, Torrevieja, Murcia, Toledo, Ciudad Real y por supuesto, Madrid, última parada antes de volver al hogar y afrontar un puente al que en estos momentos, cuando toca escribir estas líneas, sólo le falta el remate de la Inmaculada Concepción, mañana, ya que por suerte (se ha pasado en un suspiro) hemos recorrido tres de los cuatros días de descanso, eso sí, disfrutando con amigos y familia las primeras celebraciones que nos van preparando para la venida del Señor y despedir un año cargado de trabajo, ilusión y como no, resumir un tiempo dedicado a la construcción de los primeros cimientos de un proyecto que comenzaba con el año que en breve dejaremos marchar.

Comentar que una vez acoplado en la plaza que rezaba mi billete y a punto de sacar el e-book para intentar rematar un libro que por "H" o por "B", me está costando terminar, se sentó a mi lado un señor, que al escucharle hablar por el móvil, se le veia agradecido con el interlocutor y explicaba que él también estaba satisfecho con la charla.

Cuando colgó, no me resistí a preguntarle si era conferenciante, a lo que me contestó enseguida que sí, y que sus charlas giraban en torno a la seguridad de las centrales nucleares, tanto en España, como en algunos países europeos tal que Portugal, Italia, Francia y Benelux. Enseguida le indiqué que el tema de la energía me interesaba, y por supuesto aproveché para contarle a lo que en mi nueva andadura me dedicaba.

El señor, llamado Peter, se sintió interesado por mi proyecto, pero enseguida le pregunté si no era aburrido ser conferenciante sobre lo que mi había comentado, ya que me sonaba a un poco tostón, día tras día, mes tras mes...

Pero me contestó que nada más lejos de la realidad, ya que para evitar que fuera un rollo inaguantable el tema en cuestión, precisamente le habían entrenado para trabajar comunicando a través de "contar historias (el arte del storytelling)". Según él, en una narración, el CORAZÓN del público es siempre el primer objetivo. Alcanzarlo es esencial para cualquier tipo de negocio. Y terminó indicándome que cualquier empresa debe de ganarse a sus clientes a través de crear una historia. Me estaba hablando del mundo del "Storytelling" y me había ganado totalmente, ya que soy un enamorado de ese mundo y todo lo que me enseñara en el viaje sería muy bien recibido.

No dudé en preguntarle sobre cómo se construye una historia y me indicó en forma de esquema, que se realiza de la siguiente manera:

• Primero: captar la atención de los oyentes con un reto o una pregunta inesperados.

• Segundo: ofrecer a los oyentes una experiencia emocional al narrar la lucha para superar aquel desafío, o para encontrar la respuesta a la pregunta inicial.

• Tercero: disparar la respuesta de los oyentes con una resolución reveladora, que los llame a actuar.

Ya, le dije, pero esta estructura lo que hace es dotar al relato de una forma. Creo que le falta algo, pensé para mí. Y no tardó en indicarme que tenía razón, a no ser que el relato tenga cuatro elementos esenciales que consiga que la historia tenga capacidad de conmovernos como oyentes. 

En principio, debemos de disponer un héroe en la narración, simpático o que al menos sea reconocible. O sea, que el personaje principal nos resulte cercano.

Además, debemos poner en marcha la historia, y esto se hace con el segundo elemento, el drama. La atención de los oyentes queda atrapada rápidamente por la necesidad de saber qué pasará después.

Como tercer factor es el momento "eureka", que no es otro que el momento en el que se desvela el lío y el oyente se llena de emoción propósito y sentido.

Y el cuarto y definitivo, lograr compartir entre el narrador y el público una historia con un tema que proyecte luz sobre un interés, un objetivo o un problema como digo, común.

Bueno, le indiqué, tenemos forma y capacidad de conmovernos, ¿y ahora?

Pues debemos poner en marcha nuestra historia, me indicó. Debemos prepararnos bien, y esto se consigue escuchando y comprendiendo a la audiencia, o sea, preocupándose por ellos para averiguar cómo contar la historia en cuestión. Además, debemos elegir el contexto y el lugar óptimo. Y por favor, reitoró, no olvide que para alcanzar su objetivo y conectar con su público debe transportar las emociones desde su verdadero interior (crea usted en lo que cuenta) hacia sus corazones.

¡Cuente! Sea cual sea su negocio, me indicó levantando la voz, el espectáculo empieza cuando llega el momento de contar nuestra historia. Y hágalo con la mayor energía auténtica y contagiosa, emocionándose durante su charla y abriendose a sus oyentes siendo eso sí, perseverante.

Para terminar me indicó, como consejo, que siempre intentara ser interactivo, renunciando al control, haciendo que la historia no me pertenezca, sino que sea del público asegurando de esta forma recibir una escucha empática.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 2 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: STORYTELLING

Inspiración: Gracias a @PeterGuber, tus consejos fueron bien recibidos y seguro que bien aprovechados. Ahora toca crear una historia interminable, a base de que proliferen los narradores de nuestra historia, conservando los elementos claves de la originaria pero dándole su toque personal. La idea central será la misma, siempre quedará...

REAL MADRID VS BARCELONA. LA GALLINA Y EL CERDO. COLABORACIÓN Y COMPROMISO

"La civilización no dura porque a los hombres sólo les interesan los resultados de la misma: los anestésicos, los automóviles, la radio. Pero nada de lo que da la civilización es el fruto natural de un árbol endémico. Todo es resultado de un esfuerzo. Sólo se aguanta una civilización si muchos aportan su colaboración al esfuerzo. Si todos prefieren gozar el fruto, la civilización se hunde."

José Ortega y Gasset (1883-1955) 

Filósofo y ensayista español.

Cada vez estoy más contento de despachar con ese gran conjunto de profesionales, todos los lunes, en el desayuno institucionalizado allá por el mes de junio. Y es que son 75 minutos repartidos en una charla de todo lo que nos ha deparado el fin de semana en el ámbito lúdico, que aunque parezca poco importante, nos está ayudando mucho en el ámbito profesional, y el resto tratando de departir sobre material laboral que hace de las experiencias de los otros nuestro mejor mentor cara a acelerar nuestros aprendizajes y productividad orientados a nuestros particulares negocios.

El equipo está formado por 8 personas, de distintas empresas y con perfiles muy dispares, además de ser responsables de distintas áreas en cada una de las compañias. Esta diversidad de colores pinta un decorado de gran riqueza, que genera unas posibilidades de crecimiento personal, gracias entre otras cosas, a la no existencia de reserva alguna de energías a la hora de aportar al grupo información y experiencia; en definitiva, conocimiento.

Pero este lunes fue especial. El desayuno estaba ya reservado por nuestro "presi", que aunque no sea el de todos, sí que es la persona que ha liderado el grupo desde su creación. Además, todos sabemos que mueve las distintas empresas de una manera u otra, aunque las diferentes escrituras no lo indican de tal forma. No hubo opción a elegir y todos nos encontramos plato único con un par de huevos con beicon. Ya os podéis imaginar; quejas por el colesterol, las grasas, después del finde que he tenido, etc...

Pero todo tenía sentido cuando nuestro mentor tomó la palabra. Quería hablar sobre el partido estrella de la primera vuelta, que como cada año, no es otro que el REAL MADRID - BARCELONA. Nos preguntó sobre qué nos había parecido y bueno, ya se sabe, que de fútbol, toros y medicina, otra cosa no, somo todos catedráticos al menos y no dudamos en diagnosticar todo lo que se nos pone por delante.

Tras dejarnos indicar cada uno nuestro parecer, tomó la palabra y nos enfocó en la actitud de los cracks de cada equipo, haciéndonos ver cómo la dirección de cada club está actuando además de manera muy distinta, sobre todo, la parte que él entiende que debe de dirigir de una forma más activa debido a los últimos resultados.

Y es que se observa que en el equipo que ganó, todos los craks, cada uno conociendo lo que debe de aportar, no se guarda nada para sí, vaciándose en los entrenamientos y partidos; la otra, el equipo que perdió, al observar a sus estiletes, se desprendé que no son felices al ver que otro de los suyos triunfa, generando una minimización de esfuerzos a la vez que volviéndolos, diríase vulgares. Y es que la primera actitud genera sinergia, involucración, empuje y maximiza el resultado, mientras que los segundos, si no se gestiona un proceso de cambio por parte del líder no lleva a otro camino que a las luchas internas y al temido fracaso.

Además, si en este equipo hay profesionales que se han dejado la piel, luchando los últimos meses como si les fuera la vida en ello (como ha hecho Casemiro), y el día de la foto, las TV y la pasarela de MODA, cuando puedes brillar ante el mundo, te dejan en el banquillo, apartado, para que los modelos (algunos en baja forma y salidos de una lesión) puedan mostrar sus encantos ante los focos, lo que consigues es que esos currantes silenciosos se contagien del pasotismo de las estrellas y tu obra quede desdibujada, sin crédito.

Para terminar nos pidió que miráramos al plato combinado que teníamos ante nosotros y nos hizo reflexionar ante el huevo y el beicón, indicándonos que hoy, el Real Madrid, era una serie de jugadores que actuaban como gallinas, poniendo su granito de arena en el desayuno, siendo su aportación un triste huevo, muy lejos de su potencial, no arriesgando ni un ápice de lo que sus emolumentos merecen debido a su triste y corta aportación. Además, debido al efecto arrastre, los que de verdad estaban dejándose la piel, si veían cada vez más cómodos a sus compañeros estrellas, menos ellos se la jugaban por el equipo. En el otro equipo, al revés; en el eterno rival, todos y cada uno de los miembros del equipo se dejaban el gaznate, como el cerdo, que pierde su vida para ser troceado y donar el beicon a nuestro sabroso desayuno. No se le puede pedir más al que se deja la vida, pero sí que merece una continuidad el día que las cámaras estarán para obsequiar en directo sus trabajos al público.

Y aquí es dónde nuestro maestro nos indicó que no actuásemos como Benitez, en este caso con los nuestros, y nos señaló de vital importancia que si observamos que los miembros de nuestro equipo se dejan la piel por nuestro departamento, y por ende por nuestra empresa, no actuáramos como tabla rasa a la hora de valorarlos conjuntamente con las estrellas si las mismas no están nada más que aparentando, aportando un simple huevo al desayuno, continuando con el símil.

Os dejo sus últimas palabras antes de dedicarse de manera plena al almuerzo: 

"Recordad que como líderes tenéis la obligación de alinear a los vuestros en la misión, y haced que den lo máximo que cada uno puede y debe dar, evitando que la comodidad de alguno de vuestros colegas resten con el tiempo empuje al equipo y acabe convirtiendo vuestra empresa/organización en un  conjunto bastante vulgar".

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 2 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: LA GALLINA Y EL CERDO

Inspiración: Agradecer a @fernandoromay1 por su charla y sus enseñanzas en jornada EOI (Málaga), las cuales han sido la fuente de mi inspiración. Muchísimas gracias.

EL PACTO DE SOCIOS. FUNDAMENTAL.

No preguntemos si estamos plenamente de acuerdo, 

sino tan sólo si marchamos por el mismo camino.

(Johann Wolfgang Goethe)

No se puede decir que la vida sea fácil a estas alturas de la misma, no, pero si que tras alcanzar algunas experiencias vividas y cargadas en nuestra mochila (bendita ella) hay muchas cosas que no nos deben de sorprender. 

Además, en este mundo de hiperconexión en el que deambulamos, si no nos ha pasado a nosotros mismos los hechos en cuestión, seguro que tenemos pistas en gente próxima que han vivido lo mismo o parecido. Y yo me cuestiono, si lanzamos a las redes tanta información de todo tipo sin disponer ajuste alguno a lo que se podría llamar frontera a la intimidad, ¿cómo no preguntamos a nuestros seres cercanos, a veces muy cercanos, sobre hechos vividos muy similares a lo que nos ocurre para que nos aceleren y mejoren nuestro camino a emprender?

Pues bien, os contaré un caso que me ha ocurrido esta semana y que por casualidad, creo que se ha encarrilado bien, gracias a una gran ¿casualidad?

Resulta que me llamó un amigo de una etapa anterior cuestionándome sobre unas dudas de cómo iniciar una nueva andadura empresarial, en la que participaría con dos socios (un amigo y un ex-compañero de trabajo). Estuvimos hablando un buen rato y le indiqué que si quería, podríamos quedar más adelante, ya que por teléfono no era capaz de enterarme muy bien del modelo de negocio que intentaba explicarme. Además, cuando llegábamos a la parte de la ventaja competitiva no era capaz de convencerme con sus argumentos, y creo que era más problema de interacción que de que realmente pudiera ser una buena idea (a fecha de hoy tengo claro que tiene una gran idea).

Sin más, lo dejamos ahí y al día siguiente, mientras dirigía mi carrito (el de la compra semanal) hacia "el emocionante mundo de la estantería de los yogures lácteos" me encontré con una antigua conocida, la cual ahora vive en nuestra localidad, pero ha estado montando varias empresas en el pasado allá por la capital. Tras ponernos rápidamente al día, entrando en materia sobre emprendimiento, nos despedimos, pero antes de salir cada uno hacia un lado del supermercado me comentó con voz segura, un poco seria: "y no se te olvide, Edu, lo único fundamental es un pacto de socios, un buen pacto de socios".

Me despedí con la lista de la compra puesta al 100% en mi mente cuando de repente, ¡zas! me acordé de mi otro amigo y ya en la caja, esperando mi turno, vi a la experta emprendedora dirigiéndose hacia la salida y le pregunté sin dudarlo si le importaba tomar un café conmigo y un amiguete que estaba pensando emprender un negocio y me había pedido algo de ayuda, y el tema del pacto de socios era algo que podría interesarle en este momento.

¡Y qué mejor de manos de alguien que ya lo ha vivido, además de forma exitosa!.-Pensé para mis adentros.

Ni que decir tiene que accedió gustosa y la cita a tres fue, al menos así lo dicto yo, un gran éxito. Todos aprendimos de todos, pero mi amigo, el cual tomaba notas de la parte del pacto (fue el núcleo de la reunión), y además, cuando las ordenó en su PC nos las envió al resto del grupo por e-mail, está ahora encantado con la master class.

Lo que sí nos quedó claro, y por ello me gustaría resaltarlo, es muy difícil gestionar bien una empresa si los socios no tienen las cosas claras y desconocen cuáles son las intenciones, necesidades y expectativas de cada uno. 

Por ello, antes de crear una sociedad, este amigo tendría que responder a la siguiente pregunta (igual que sus socios potenciales):

¿Qué tipo de empresa estoy pensando crear? 

Porque si cada uno piensa diferente, habrá problemas. Es fundamental estar de acuerdo en la empresa que crearán.

Para nuestra profe (con cariño), las siguientes cuestiones debían tenerse en cuenta antes de la firma de escritura de constitución:

• ¿Qué pasa si un socio abandona el proyecto?
• ¿Qué pasa si un socio inicia un proyecto similar al de la Startup?
• ¿Qué pasa si entra un nuevo socio, quién se diluye?
• ¿Qué pasa si un socio no dedica al proyecto el tiempo que se había comprometido?
• ¿Qué pasa si un socio no cumple los objetivos que se habían fijado o no rinde como esperábamos?
• ¿Qué pasa si hay desacuerdos en la toma de decisiones?
• ¿Qué pasa si hay una situación de bloqueo?

Por último, para terminar, nos dejó una serie  de cláusulas obligatorias a disponer en el pacto, de las que sólo os dejo los títulos; para profundizar ya habrá tiempo...

1) Cláusulas Generales.

2) Cláusulas de Funcionamiento y Organización.

3) Cláusulas relacionadas con Derechos Políticos y Económicos de los Socios.

4) Cláusulas de Supuestos Específicos.

5) Cláusulas de Protección.

6) Cláusulas de Salida o Entrada.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 9 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: EL PACTO DE SOCIOS

Nota: Los contratos y la teoría están muy bien; pero nada mejor que clases reales, con gente real y grandes experiencias vividas al calor de la mesita de un café disfrutando de la prestación de conocimiento de manera inteligente y desinteresada. Gracias AMIGA, gracias AMIGO.

OBSERVA LO QUE HACEN, CUESTIONA LO QUE DICEN

"Cuando alguien dice estar de acuerdo, en principio, en hacer algo, quiere decir que no tiene la menor intención de hacerlo"

Otto von Bismark (1815-1898) 

Político alemán.

Cuando estamos en un mundo completamente rodeado de múltiple información, podríamos concluir que excesiva e incluso a veces nociva, al menos según mi opinión, no podemos movernos hacia lo que cada uno de los clientes nos sugiere, dice, ordena...

Existe una supra-saturación de mensajes que no sólo se deben de filtrar y segmentar, sino que una vez reconocidos como valiosos,  debemos de ordenar antes de abordarlos  ya que no es materialmente posible llegar a cada uno de los mandatos que de ellos se desprende y mucho menos, hacerlos realidad en el tiempo y la forma que la calidad de los productos nos obliga a entregar.

Es cuestión de recursos, siempre, independientemente del tamaño del departamento, empresa o asociación a la que toca gestionar las peticiones. Como ejemplo cercano, diría que no se puede poner la caldera en marcha independientemente que el termómetro haya bajado 6 grados de repente, durante la tarde, sin previo aviso. El coste de disponer en estado de revista la maquinaria (y por ende, el consumo de recursos que ésto supone) nos recuerda que esa bajada habrá que estudiarla dentro del entorno que nos ayude a diagnosticar la necesidad del consumo de recursos requerido. Imaginemos que ese citado cambio meteorológico se ha producido durante una tormenta de verano en plena primera quincena del mes de Agosto. Bien, está claro que se ha pasado de frenada ese vecino que ha llenado el depósito de gasoil, entendiendo que el otoño, que digo el invierno se ha adelantado algo este año. Bendita sonrisa la que te queda cuando tu agente de la energía estaba comunicando y no te ha devuelto la llamada, con lo que has ahorrado unos 400 €, al menos por el momento.

Centrándonos en el tema, creo que dentro de la importancia del océano de datos que nos ayudan a gestionar las señales desde nuestros clientes, se trata de reconocer por encima de todo lo que hacen, cómo viven y qué necesitan para resolver sus problemas o cual son sus verdaderas necesidades.

¿Por qué? Porque si sólo nos movemos por lo que dicen las personas/clientes no estaremos recibiendo la verdad, ya que todos, como humanos, encontramos incentivos para retocar nuestro pensamiento por diversos motivos, difuminando nuestra verdad en la que entendemos como políticamente correcta.

Recuerdo un cliente que ha estado bastante tiempo indicándonos que sería el primero en testear uno de nuestros productos que estaban a punto de salir del laboratorio. Todas las semanas, aprovechando cualquier contacto, ya fuere vía reunión, por teléfono e incluso en cualquier interacción por e-mail nos cuestionaba por la fecha en la que todo estaría a punto para donar uno de sus activos y transformarlo con nuestro gran "invento". Hasta que nuestro producto se hizo realidad; allí estábamos a primera hora del lunes para ofertar una propuesta al susodicho, entendiendo que el cliente se sentiría halagado de ser el ¿elegido?. Pues en contra de nuestro único plan, ¡¡¡SORPRESA!!! El cliente relató una serie de excusas, dudas y preguntas por lo que había decidido ver desde la barrera cómo otros probaban el cacharro y decidiría con la pólvora del contrario de las virtudes de nuestro producto. Había cambiado algo el cuento, ¿verdad?

De ahí la importancia de investigar lo que hacen nuestros clientes respecto de lo que son capaces de contestar en las encuestas digitales tan de moda en estos días. Es importantísimo observar la forma de actuar y si se puede, darles la oportunidad de elegir.

Me viene como agua de mayo, un relato que leí hace poco y os resumo. Cuenta la historia ocurrida en una prueba de mercado de un aparato electrónico de 100 €, a un numeroso grupo de earlyevangelist en un lugar de cuyo nombre no quiero acordarme, que terminó con una encuesta en la que todos hablaron maravillas de las características, usabilidad y utilidad del aparato en cuestión. Además, los ingenieros de soporte y el personal de marketing detectaron gran entusiasmo en los probadores cuando preguntaban individualmente a cada uno mientras se desarrollaba la prueba (sonrisas, aspavientos y piropos exagerados). Todo el equipo de desarrollo estaba entusiasmado también, por el gran éxito de esta prueba/choque de mercado tan positiva hasta que al final de la sesión, el gestor del evento, micrófono en mano, dio las gracias a todos los asistentes y les indicó que en la salida tenían la oportunidad de recoger su nuevo y exclusivo aparato ó 25 € en metálico.

TODOS eligieron los 25 €, dejando un claro análisis, rápido  y concluyente. Por lo menos a mí me queda claro, y al equipo de marketing también, sin duda.

Como aprendizaje, nada mejor que observar sin interrumpir en la acción lo que los clientes realmente hacen cuando se les da la opción de forma natural. Las encuestas que preguntan por los hábitos, opiniones, preferencias, intenciones están muy sesgadas por motivos de intentar quedar en la media sin parecer extremistas.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 4 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: PROS Y CONTRAS DE LAS ENCUESTAS

Nota: esta vez nos queda un claro mensaje. Debemos cuestionar todo lo que nos dicen y llega a nuestros oídos, intentando observar de una manera limpia todo lo que el personal hace, sobre todo, cuando actuan de forma natural, sin coacción alguna.