NECESITAMOS QUE NUESTROS HIJOS NOS MEJOREN

"Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo,

involúcrame y lo aprendo"

Benjamin Franklin (1706-1790) 

Estadista y científico estadounidense

Parece que por fin hemos terminado de colocar las piezas que faltaban para adecuarnos al ritmo que se ha comenzado a fabricar según la demanda que por fin ha recuperado números de antaño. Me refiero a la contratación de personal en los diferentes puestos y departamentos que necesitaban un refuerzo para no mermar el servicio que durante tantos años nos ha posicionado en el liderazgo de nuestro sector.

Pero no ha sido fácil, no. A pesar de la situación a nivel laboral en todo el país, una vez se decidieron las incorporaciones y por ende dio comienzo la selección de personal, la adecuación de la demanda a la oferta no tuvo nada de sencilla ni automática. Sobre todo en los puestos que se irán introduciendo paulatinamente, primero a media jornada y en unos meses completa, la cosa se complica ya que el radio geográfico de captación se acorta debido a unos costes fijos del profesional (desplazamiento, alquiler, etc...) que pesan y mucho en el neto salarial.

Pero lo dicho, al final y gracias al trabajo de varias personas se ha conseguido un incremento de la fuerza laboral que visto ahora con tranquilidad, desde la distancia y el sosiego del fin de semana puede decirse ha dejado una plantilla de nivel y con mucho recorrido.

En cuanto a un tema más general (sociedad, paro y juventud) comentar en voz alta que no estoy muy satisfecho con lo ocurrido en la búsqueda de uno de los puestos para el que necesitábamos además de una titulación de  módulo de grado superior, un aderezo de conocimiento de la lengua inglesa nivel B2. Sólo dejaros la cifra de que en menos de dos días recibimos aproximadamente 130 curriculum vitae, de los cuales sólo 4 de ellos incluían nuestras especificaciones de demanda, eso sí, no son anotados en la estadísticas los que intentaban trabajar 4 horas al día en una empresa a 158 kilómetros de distancia de casa. Para mí, recibir tantos curriculum de gente joven, muchos de ellos parados de larga duración, con sus módulos, sus cursos, sus... No, no puedo terminar la tercera serie de "sus" debido a que no habían comenzado aún sus estudios de la lengua extranjera que hace falta para comprar, vender, viajar, formarse, divertirse y en definitiva vivir. Ni ellos ni sus padres habían caído en la cuenta que esta asignatura pendiente  ha pasado de ser

diferenciadora a ser excluyente.  

Pero en estos días cuando estás aturdido, desgastado y cansado, tras una dura jornada piensas que al llegar a casa toca descansar y recuperarte; pero siempre hay alguna posibilidad de que el tema empeore y tengo que confesar que esto es lo que pasó. 

Estaba sentado en la mesa con la cena preparada, a punto de comenzar la tarea cuando mi mujer me comentó una anécdota acaecida en el cole de los niños, que ahora yo os resumo:

Resulta que ahora nosotros, los padres estamos más pendientes de la educación de nuestros hijos que nunca antes jamás estuvieron, o eso es lo que nos creemos. Se nos llena la boca de decir que lo que más nos preocupa y ocupa es la preparación y educación de los nuestros, y parece ser que como últimamente el nivel de distintas materias ha subido y además, alguna de ellas se dan en Inglés (cuánto se ha luchado por disponer de colegios con recursos como profesores preparados) nuestros hijos se cogen unas grandes rabietas y sofocaciones porque están teniendo notas alrededor de 6 sobre 10. Bien, pues nosotros, los padres lo vamos a solucionar, ya que no puede ser que nuestros herederos se disgusten con esas notas tan cercanas al notable pero que no son los deseados 10 que deben/tienen que sacar, sí o sí. Y vaya que si las propuestas que se ponen sobre la mesa para solucionar el desaguisado va a dar resultado, y no en el medio plazo, no, sino desde el momento que el profesorado y todo el ente educativo entre en razón y siga nuestros sabios consejos. 

Aquí os dejo la sentencia: "Bajaremos el nivel hasta conseguir que con el mismo esfuerzo actual, o incluso algo menos ese 6 se convierta en un 10". "Y para rematar, eliminaremos el inglés en la asignatura tipo Ciencias Naturales o Sociedad para evitar que los niños no pierdan el nivel necesario que están dejando en el camino por sólo el motivo de la incorporación en nuestras vidas del molesto lenguaje, tan raro como destructor de conocimientos".

Sólo me quedó pensar tristemente en mi interior enlazando con el problema de selección de personal de mi empresa y concluir que con este pensamiento protector y cortoplacista de una parte de los adultos no obtendremos una solución mejor en la siguiente generación. Preferimos forrar las paredes del dormitorio de nuestros niños con exámenes 10/10 en el papel (no en el conocimiento) erosionando el futuro, la preparación y la motivación de una fuerza laboral joven y bien preparada que con poco nos mejorará con creces.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 3 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: LA IMPORTANCIA DE APRENDER UN SEGUNDO IDIOMA PARA LOS NIÑOS

Nota: Me quedo con el título de la entrada, necesitamos que nuestros hijos nos mejoren, para lo que tenemos que inculcarles cultura de esfuerzo, alta preparación e involucrarles para que amen el aprendizaje, de tal manera que afronten con garantías la vida que les espera.

NECESITAMOS GENTE IMPRESCINDIBLE

"Hay hombres que luchan un día y son buenos. 

Hay otros que luchan un año y son mejores. 

Hay quienes luchan muchos años, y son muy buenos. 

Pero hay los que luchan toda la vida, esos son los imprescindibles".

Bertolt Brecht (1898-1956) 

Dramaturgo y poeta alemán.

El año se va animando y poco a poco nos va metiendo en faena. Esta semana se ha cerrado con un par de visitas importantes y un viaje muy interesante a conocer una antigua empresa con solera, eso sí, ahora en manos de un nuevo consejo de administración con renovadas ideas y que puede que a la larga nos de posibilidades de crecimiento tanto en gama de productos como en alcance geográfico.

Durante la visita comentada conocimos al presidente y propietario de la renovada compañía que como siempre, en estos casos, era un tipo llamémosle algo peculiar. Desde el respeto que estos grandes empresarios merecen (siempre existe un toque de locura que suele culminar en un proyecto digno de estudio), no es gratuito el comentar que en cada frase, en cada gesto, se podía aprender y mucho de este señor en cuestión.

Pues bien, ya avanzada la comida, en la fase postre-café, rodeando el hombro de la persona que nos había acompañado durante toda la jornada de trabajo el propietario nos indicó que la verdad era que todo lo que habíamos visto era gracias a su empleado "Jesús", y culminó diciendo que no tenía dudas que era imprescindible para el/su proyecto.

A esto comenzaron las típicas frases de que nadie es imprescindible, etc...

A mi me había parecido un profesional algo especial y de no haber acaecido esta frase final del empresario no habría valorado al mismo (al empresario) tal y como su sencillez, humildad y sinceridad provocaron en mí autentica admiración, al momento, ya que es muy difícil llegar a obtener un negocio próspero como él tenía, pero mucho más el admitir que tenía, y necesitaba, gente brillante a su alrededor.

Para mí, y evocando al señor Seth Godin, no sólo existen las personas imprescindibles, sino que son muy, pero que muy necesarias. Y ahora toca preguntarnos qué significa ser imprescindible ¿verdad? Pues es aquél profesional que es notable, perspicaz y artista; en resumen, que aporta liderazgo. En el otro extremo está el conformista y el que se convierte en una pieza más del engranaje de la vida. El imprescindible debe de tener capacidad de forjar su propio camino. Qué cómodo es el tener al lado alguien que nos diga lo que hay que hacer...

El líder es cómo el tallador de diamantes, que no se imagina el diamante que quiere sino que ve el que es posible. En nuestro caso, los mayores artistas hacen exactamente lo mismo: miran, observan y entienden los retos que tienen por delante trazando un mapa exacto de dónde estamos y adónde iremos. Sólo con esta ruta podemos comenzar a pensar cómo lo haremos.

Llegados a este punto, no nos podemos engañar: el empleado, el capitalista, el socio, el abogado, el competidor e incluso la suegra, tienen su punto de vista (su visión del mundo), y el "imprescindible" no tiene la verdad absoluta, por supuesto, pero tiene el don de enfocar la situación con el menor sesgo posible, aportando la libertad para ver las cosas tal y como son y para llamarlas por su nombre. El lider ejerce un trabajo emocional y siempre tiene trazado un mapa. Sin duda, si tuviéramos en nuestra casa personas con esa capacidad, tendríamos un gran activo para nuestra organización.

Ahora, para terminar, os dejo una lista de tareas para trabajarlas y que nos harán, a medida que las dominemos, cada vez más imprescindibles:

1) Ofrecer una interfaz única entre miembros de la organización. O sea, dirigir a tus compañeros a coseguir la misión conectando a la gente de la organización de una manera activa y diplomática.

2) Aportar una creatividad única. Conociendo el terreno, teniendo conffianza y generosidad para contribuir al fin común.

3) Gestionar lo complejo. Cuando el tema se complica no se puede tirar de manual. Hay que generar nuevos mapas para que las organizaciones naveguen más rápido y no quedarse paralizados a la espera de saber por donde tirar.

4) Dirigir a los clientes. Establecer un modelo que sea interactivo, fluido y descentralizado. Todos los miembros interactúan con los consumidores ejerciendo el marketing como liderazgo.

5) Inspirar a la plantilla. Conseguir que la plantilla entienda que el trabajo consiste en hacer que las cosas ocurran. Esto cambia lo que hacemos durante el día.

6) Aportar un conocimiento en profundidad del terreno. Pero no basta con este conocimiento, lo que nos convierte en imprescindibles es en combinar el mismo con la toma de decisiones inteligentes y sobre todo con una disposición generosa hacia los demás.

7) Poseer un talento único. Debemos de aportar al conjunto un poder difícil de reemplazar. Ser valientes y siempre aspirar a más. No dejar que nada ni nadie nos detenga. 

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 2 minutos a ver el siguiente vídeo que sirve de pequeño homenaje a las auténticas imprescindibles, las AMADAS, en forma de chirigota para recordar también al Carnaval del mundo en general y de Herencia en particular. 

El vídeo de la semana: DEDICADO A SU AMADA

Nota: Un beso a una gran IMPRESCINDIBLE en mi vida, mi hija Carmen que cumplió el martes 9 añitos. Y a vosotros, ya sabéis, a desarrollar otros atributos que os conviertan en líderes imprescindibles o a mejorar mucho vuestro talento único, que lo tenéis.

NUNCA ESTARÁS SOL@

"La soledad se admira y desea cuando no se sufre, 

pero la necesidad humana de compartir cosas es evidente"

Carmen Martín Gaite (1925-2000) 

Novelista española

Esta semana he terminado la fase de exámenes número uno del año. Ya sólo queda el período de Mayo/Junio, y si todo pinta bien remataremos la licenciatura para esa fecha, lo que nos permitirá tomar un respiro a esta vida tan completa que nos ha tocado vivir. No habrá de mi entorno quién comente que "otra cosa te buscarás", con razón, pero si que no será de seguido, amigo, ya que a veces el cuerpo y la mente piden un poco de ralentí, ¿verdad?

Pero cambiemos de tercio, si os parece y pasemos a un tema ocurrido durante la recién acabada semana laboral, que ha sido bastante gratificante y a la vez, extraña.

No puede ser otra forma si toca seleccionar a personal que la alegría inunde el corazón de un profesional al que le encargan este menester. Y esto es precisamente lo que me ha despachado el destino cuando me comentaba el lunes mi jefe que teníamos que buscar a alguien urgentemente y por favor, sin vacilar me pusiera manos a la obra. 

"Y es que si necesitas más personal, al menos en mi mente se traduce en crecimiento, y el crecimiento te lleva a motivación, alegría y esperanza de un futuro que está por llegar, pero que se deja entrever en el horizonte, cada vez menos lejano".

Y así lo hicimos, como siempre, en equipo. RRHH se remangó y gestionó con diligencia y rapidez el perfil que necesitábamos, generando una ficha que envió tanto a la gestora de empleo de la oficina comarcal como al departamento de desarrollo local destinado a tal efecto. Y como os podéis imaginar los CV no tardaron en llover; y no llegaban, no, llovían, ya que era como un chaparrón continuo lo que la cuenta de correo electrónico nos generaba de propuestas de vidas dispuestas a ofrecer lo mejor de sí mismos, para en la mayoría de los casos encontrar su primer trabajo, en un sólo folio (dos a lo sumo).

La verdad es que no iba a ser fácil, pero al menos cómo esta vez el perfil solicitado era con unos requisitos muy claros el filtro inicial no resultó muy complejo y la selección de propuestas para la entrevista personal estuvo preparada en un corto espacio de tiempo y tras avisar a los candidatos se planificaron todas las entrevistas, las cuales comenzarían esa misma tarde.

Hasta aquí nada que reseñar. Como siempre en las entrevistas personales: resúmenes de experiencias vividas, estudios terminados, cursos realizados, diferentes trabajos con sus respectivas duraciones...

Pero llegó el último candidato y me impactó. Si, no puedo describir lo que me hizo sentir, pero tengo que decir a estas horas que su mirada y su última pregunta al concluir la entrevista me ha dejado marcado. Os cuento, todo iba según el guión, incluso las dos pruebas que le había propuesto eran notables en su ejecución, pero llegó la pregunta final que para mí dice mucho de lo importante y vital en cualquier proyecto de sentirse abrigado por un equipo, unos compañeros, en definitiva una familia que apoya una causa común. 

Termino con su cuestión, no sin antes indicar que si es cierto que durante su última etapa en la empresa, ERE incluido, me había relatado una serie de hechos que yo creo que han torcido en mucho su personalidad, porque según sus palabras había sufrido mucho, pero que mucho en ese reconocido por su parte como angustioso período final.

Y de su boca salió con la mirada clavada en el infinito:

"Si soy el elegido, ¿me puedes asegurar que nunca me dejaréis solo?"

Hace tiempo que nada ni nadie son capaces de dejarme sin palabras, pero allí donde estés, tú, esta semana lo has conseguido y por sentirme en deuda contigo te dejo el siguiente vídeo de 3 minutos para que puedas volver a encontrar la alegría que seguro tenías antes de tropezar con el episodio comentado.

El vídeo de la semana: BUSCA EN TU CORAZÓN

Nota: Necesitamos apoyo, necesitamos gente, necesitamos a los nuestros con nosotros.

SIN LAS PARTES NO HAY UN TODO

 “Los cinco dedos separados son cinco unidades independientes. 

Ciérralos y el puño multiplica la fuerza. 

Ésta es la organización” 

James Cash Penney

Bendita semana la que acabamos de escribir. La verdad es que así no da tiempo a tener malos pensamientos, ¿verdad? Pues eso es precisamente lo que ocurre cuando todos los días se pasan volando debido a un no parar de trasiego continuo: "actividad a actividad, llamada a llamada, entrega a entrega".

Y es que no hay nada mejor que la acumulación de tareas debido a todo lo que se acarrea cuando los pedidos se acumulan y hay que poner todos lo mejor de cada uno para intentar llegar a los compromisos adquiridos en tiempo y forma.

Sí es cierto que todo este trajín provoca tensión, e incluso a veces una serie de roces que por suerte algunas, y por reflejos otras evitan que llegue la sangre al río.

Y esto es precisamente lo que ocurrió en el medio de la semana cuando un problema originado en la entrega de un producto suministrado por el cliente, sumado a un despiste del departamento de suministros al que podemos añadir un desfase en la parte de planificación de la producción conllevó un desfase en la entrega a tiempo tal y como habíamos convenido con el futuro propietario. 

No era difícil de imaginar que las chispas podrían provocar un pequeño incendio. Y es en estos momentos cuando si no se consiguen templar los ánimos desde la parte que se considera más afectada puede iniciarse un proceso "in crescendo" de voces y reproches que van alternándose entre los departamentos dolientes y que a veces puede incluso acabar en palabras que entran y dañan de lleno lo más hondo de nuestro ser, en nuestro honor.

Además, no sólo se criticaba a la otra parte sino que se indicaba de forma intransigente que lo poco que se hacía bien en la empresa se realizaba por parte del equipo que representaba su área, no dejando lugar a la duda qué todos los demás eran valorados de forma secundaria y que no existirían ni siquiera sin la principal función generada desde su sección.

En esos momentos, no pude evitar de explicarle el funcionamiento del cuerpo humano (ya sabéis de mi manía a la hora de intentar explicar todo a través de "mis famosas analogías"), y simplificando le pregunté a mi interlocutor, ahora un poco más tranquilo, eso sí, que me indicara si para él era más importante el sistema nervioso con el cerebro a la cabeza, el corazón y el sistema circulatorio o el aparato locomotor. De reseñar que al menos conseguí que se sentara y que se le dibujara una sonrisa en la cara cuando me contestó que para él era de suma importancia la sangre, y por ende el corazón.

Pero no era la respuesta que yo esperaba, ya que ninguno de los sistemas puede vivir sin los otros dos y es más, el cuerpo no sería tal como es si uno de ellos fallara. No podemos imaginarnos un cuerpo vegetativo, sin cerebro, que pueda mover cada una de sus extremidades sin orden ni concierto. Pero las ordenes del cerebro no llegarían a buen puerto sin el corazón bombeando oxigeno, alimentos y por supuesto retirando todo los residuos que ya no aportan valor al resto de órganos. Y por último, con un buen director-cerebro, buena distribución de recursos-alimentos, pero sin ejecutores de línea transformando las ordenes en movimientos reales nunca podríamos llegar a la meta planificada.

¡¡¡Creo que aprendió la lección, y que nunca se le olvidará!!! 

Dimos por terminada la reunión cuando me dijo que llevaba razón, pues somos lo que somos como un todo y no lo seríamos en cuanto faltara cualquiera de los departamentos que formamos la empresa. Además, insistió que nadie está por encima del resto ya que sólo generaremos valor por mucho tiempo si creemos fuertemente en la interdependencia de las distintas áreas de la empresa y una buena coordinación entre las mismas. Sabía que iba a llamar a su colega del otro departamento, por lo que preferí salir del despacho dejando la reconciliación entre las partes en la privacidad que el desenlace feliz merecía...

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 6 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: TRABAJAR JUNTOS COMO EQUIPO

Nota: Nos queda como tarea aprender a valorar de forma natural a nuestros semejantes al menos con el mismo valor con el que nos valoramos a nosotros mismos. De esta forma nunca menospreciaremos al resto de las piezas que nos ayudan a construir el puzzle de nuestra vida.

HAREMOS UN ESTUDIO DE MERCADO

“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce,

 sino de saber qué producir”.

 Philip Kotler,

 economista norteamericano 

especializado en marketing

Semana cargada de connotaciones positivas en todos los aspectos. Hemos rematado el mes de Enero, y por qué no decirlo, tras cerrar todos los impuestos habidos y por haber poco más podemos hacer por el año que entregamos al pasado y sólo nos queda mirar con optimismo el año que poco a poco, con nuestros actos, con nuestras vidas nos encargaremos de llenar cada uno de los capítulos aún sin escribir. Es más, el camino éste tan largo de la crisis ha conseguido que el periodo tras las vacaciones de Navidad y el inicio del año no sea cuesta sino cuestilla y como dice el refranero siempre sabio, "no hay mal que por bien no venga".

Por la parte que nos toca, en la empresa hemos realizado una jornada de formación para el equipo comercial sobre un producto que es nuevo para nosotros desde mitad del curso pasado y que si se lanza con ganas nos puede ofrecer apoyo para aumentar las ventas, aumentar nuestro precio medio por unidad de producto y además generar una nueva dimensión en cuanto a tecnología de gama que incluso ayudaría a fidelizar a parte de nuestros clientes con un coste muy razonable.

Además, se ha presentado las figuras conseguidas durante el 2014 y se han mostrado los números agregados por zonas y por productos de lo que se pretende que sea nuestro 2015 en cuestión de volumen de negocio.

Ha habido sus más y sus menos, pero en general se sabe que la propuesta es conseguible y necesaria, ya que la apuesta por un tamaño, una infraestructura, unos recursos humanos que posibilitan un servicio y una alta calidad de proceso y tecnología de materiales se necesita cubrir con un listón, y para ello se necesita un mínimo volumen de negocio que debe de extraerse de nuestra vaca, en la mayoría, apoyada por nuestra estrella, que poco a poco nos va generando más de lo que consume en inversiones año tras año.

Y hablando de un nuevo producto, el cual distribuimos de manera exclusiva para el territorio nacional desde hace dos años y que no ha crecido como habíamos planificado, durante la jornada del miércoles, hemos detectado que el mismo no tiene problemas de especificaciones, precios, plazos... Nos hemos remontado más a la base inicial y se ha concluido que no conocíamos el mercado al que debemos ofrecer, presentar, publicitar y en definitiva ofertar el producto para conseguir las ventas que tanto se necesitan, provocando que se diversifique la cartera y poco a poco, mejore la actual dependencia del mono-producto.

Por todo, se concluyó que de nada vale lamentarse por el retraso ni la búsqueda de culpables, sino que había que ponerse manos a la obra y efectuar un estudio de mercado que nos enfocara exactamente en quienes eran nuestros clientes, donde estaban y si nuestro producto cubría la necesidad que ellos requerían.

Pues bien, para terminar indicar que se ha creado un pequeño equipo de trabajo y de forma periódica (semanalmente) iremos avanzando en este tema para llegar al mes de Abril con un horizonte más claro de como hacer crecer este producto de manera tangible en nuestra cartera de oferta. Y termino añadiendo un guión que no es otro que las fases generales de cualquier "estudio de mercado" que indico a continuación:

- Definiremos el objetivo de la investigación.

- Diseñaremos el modelo de la investigación.

- Realizaremos la recogida de la información.

- Clasificaremos y estructuraremos los datos.

- Analizaremos e interpretaremos los datos.

- Presentaremos los resultados tanto a Gerencia como a Dirección comercial.

Para muestra, un botón y me permito sugeriros que dediquéis 2 minutos a ver el siguiente vídeo que evidencia todo lo escrito y si no cae en saco roto podréis usarlo como ejemplo varias veces al día desde el momento que lo veáis.

El vídeo de la semana: HAZ UN ESTUDIO DE MERCADO EN 6 PASOS

Nota: no es la primera vez que se decide abortar un proyecto y no se ha intentado al menos diagnosticar la causa real por lo que el mismo no funcionaba. Es importante no seguir intentando lo que no funciona, pero siempre que estemos seguros que se han seguido todos los pasos básicos para hacer que funcione y no hay posibilidad de que llegue a buen puerto.